安裝 iTunes for Windows 之後再也看不到光碟機

  • 最後更新: 13 三月, 2009
  • 文章: TS2308

徵兆

如果您執行 Windows Vista，在安裝 iTunes for Windows 之後，可能會發生下列一些問題：

  • 系統不再能辨識電腦的光碟機
  • 光碟機可能不會出現在 [我的電腦] 中，但可能會出現在 [裝置管理員] 中，而且光碟機旁邊出現一個黃色 "!" (驚嘆號)
  • 當您嘗試使用光碟機時，可能會出現對話框如下：「這個裝置無法啟動：狀態碼 10，裝置類型 DVD/CD ROM 光碟機」
  • 您會收到錯誤訊息：「找不到光碟燒錄機或燒錄軟體」

 

受影響的產品

iTunes 8 for Windows, Windows Vista, iTunes 8 for Windows

解決

解決方案 1

向製造商洽詢光碟機是否有更新的軟體驅動程式。如需關於更新 CD 或 DVD 光碟機韌體的資訊，請參閱 HT3206 一文。

解決方案 2

  1. 啟動 Windows 檔案總管。
  2. 瀏覽至 C:\Windows\system32\drivers\。
  3. 檢查是否有下列 2 個檔案的任何一個存在。  Windows Vista 不支援協力軟體廠商提供的這些檔案，可能會導致光碟機的驅動程式發生衝突：
    • afs.sys
    • afs2k.sys
  4. 如果有步驟 3 中的檔案存在，請將這些檔案移出 system32 檔案夾。請將這些檔案儲存在硬碟其他地方，因為部分舊型週邊裝置可能需要它們。如果日後發現需要這些檔案來使用裝置，您可以將它們暫時移回 system32 檔案夾。
  5. 重新啟動 Windows Vista。

解決方案 3

  1. 結束 iTunes。
  2. 使用這裡所提供的步驟，手動移除 GEAR 驅動程式軟體。
  3. 從 [程式和功能] 控制台移除任何單機板 GEAR 軟體安裝程式 (如有)。
  4. 安裝更新的 GEAR 驅動程式。

其他資訊


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