Den optiska enheten syns inte när iTunes för Windows har installerats

  • Senast ändrad: 30 mars, 2009
  • Artikel: TS2308

Symptom

Om du använder Windows Vista kan något av följande problem uppstå när iTunes för Windows har installerats:

  • Datorns optiska enhet kan inte identifieras
  • Den optiska enheten visas eventuellt inte i Den här datorn, men är markerad med ett gult utropstecken (!) bredvid enheten i Enhetshanteraren
  • Följande dialogruta kan visas när du försöker använda den optiska enheten: "Den här enheten kan inte starta: kod 10, enhetstyp DVD/CD ROM-enhet"
  • Felmeddelandet "Hittade inte skivbrännare eller programvara"

 

Berörda produkter

iTunes 7 för Windows, Windows Vista, iTunes 8 for Windows

Upplösning

Lösning 1

Kontrollera med tillverkaren om det finns uppdaterade drivrutiner för den optiska enheten. Mer information om hur du uppdaterar den fasta programvaran för din CD- eller DVD-enhet finns i artikeln HT3206.

Lösning 2

  1. Starta Utforskaren.
  2. Gå till C:\Windows\system32\drivers\.
  3. Kontrollera om någon av nedanstående två filer finns. Dessa filer från en annan leverantör fungerar inte i Windows Vista och orsakar drivrutinskonflikter med optiska enheter:
    • afs.sys
    • afs2k.sys
  4. Om någon av filerna i steg 3 finns flyttar du dem till en annan plats än mappen system32. Spara filerna någonstans på hårddisken eftersom de eventuellt behövs om du vill använda äldre kringutrustning. Om du upptäcker att en enhet måste använda dessa filer kan du tillfälligt flytta tillbaka dem till mappen system32.
  5. Starta om Windows Vista.

Lösning 3

  1. Avsluta iTunes.
  2. Ta manuellt bort GEAR-drivrutinen med hjälp av instruktionerna här.
  3. Ta bort alla eventuella fristående GEAR-installationsprogram från kontrollpanelen för program och funktioner.
  4. Installera den uppdaterade GEAR-drivrutinen.

Ytterligare information


Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.