После установки iTunes для Windows оптический привод не отображается

  • Дата изменения: 13 Март, 2009
  • Статья: TS2308

Признаки

После установки iTunes для Windows в системе Windows Vista могут возникнуть указанные ниже проблемы.

  • Перестает распознаваться оптический привод компьютера
  • Оптический привод не появляется в окне «Мой компьютер», но отображается в диспетчере устройств рядом с желтым восклицательным знаком
  • При попытке использования оптического привода может открыться диалоговое окно с сообщением следующего вида:  «Не удается запустить данное устройство: код 10, тип устройства — привод DVD/CD-ROM».
  • Появляется сообщение об ошибке: «Устройство или программа записи не найдены».

 

Продукты, у которых возникает эта проблема

iTunes 7 для Windows, Windows Vista, iTunes 8 for Windows

Устранение неисправностей

Решение 1

Обратитесь к производителю за обновленными драйверами для ПО оптического привода. Дополнительную информацию об обновлении встроенного программного обеспечения для привода компакт- и DVD-дисков см. в статье HT3206.

Решение 2

  1. Запустите проводник Windows.
  2. Перейдите к папке C:\Windows\system32\drivers\.
  3. Проверьте наличие хотя бы одного из двух указанных ниже файлов.  Windows Vista не поддерживает следующие файлы сторонних разработчиков ПО, которые могут стать причиной конфликта драйвера и оптического привода:
    • afs.sys;
    • afs2k.sys.
  4. При наличии любого из двух указанных на этапе 3 файлов переместите его из папки system32.  Эти файлы должны храниться на жестком диске, так как могут понадобиться для работы старых периферийных устройств.  Если они будут необходимы для работы какого-либо устройства, можно на время вернуть их в папку system32.
  5. Перезагрузите систему Windows Vista.

Решение 3

  1. Закройте iTunes.
  2. Вручную удалите программный драйвер GEAR, выполнив действия, указанные здесь.
  3. Удалите любые автономные программы установки GEAR с помощью средства «Программы и компоненты» панели управления.
  4. Установите обновленный драйвер GEAR.

Дополнительная информация


Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.