O drive óptico não está mais visível depois de instalar o iTunes para Windows

  • Última Modificação: 13 Março, 2009
  • Artigo: TS2308

Sintomas

Se você está rodando o Windows Vista, você pode ter os seguintes sintomas depois de instalar o iTunes para Windows:

  • O drive óptico do computador pode não ser mais reconhecido
  • O drive óptico pode não aparecer em Meu computador, mas aparecer em Gerenciador de dispositivos com um "!" (ponto de exclamação) amarelo ao lado do drive óptico
  • A seguinte caixa de diálogo pode aparecer quando você tenta usar a unidade óptica "Este dispositivo não pode ser iniciado: código 10, tipo de dispositivo Unidade de DVD/CD ROM"
  • Você receberá a mensagem de erro "Gravador de discos ou software não localizado"

 

Produtos Afetados

iTunes 7 para Windows, PL303, iTunes 8 for Windows

Resolução

Solução 1

Verifique com o fabricante se há drivers de software atualizados para o seu drive óptico. Para obter mais informações sobre a atualização do firmware da sua unidade de CD ou DVD, consulte o artigo HT3206.

Solução 2

  1. Inicie o Windows Explorer.
  2. Vá para C:\Windows\system32\drivers\.
  3. Verifique se um dos 2 arquivos a seguir está presente.  Esses arquivos de outro fabricante de software não são suportados pelo Windows Vista e podem causar conflitos de driver com os drives ópticos:
    • afs.sys
    • afs2k.sys
  4. Se um dos arquivos na Etapa 3 estiver presente, retire-o da pasta system32.  Você deve manter esses arquivos armazenados em algum lugar do seu disco rígido, pois alguns dispositivos periféricos mais antigos podem precisar deles.  Se no futuro você descobrir que eles são necessários para usar um dispositivo, você pode movê-los de volta para a pasta system32 temporariamente.
  5. Reinicie o Windows Vista.

Solução 3

  1. Saia do iTunes.
  2. Remova manualmente o software do driver do GEAR usando as etapas descritas aqui.
  3. Remova todos os instaladores independentes do software do GEAR do painel de controle Programas e Recursos, se houver.
  4. Instale o driver do GEAR atualizado.

Informações Adicionais


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