Po zainstalowaniu programu iTunes dla systemu Windows napęd optyczny przestał być widoczny

  • Ostatnia modyfikacja: 13 marzec, 2009
  • Artykuł: TS2308

Objawy

Opisane poniżej objawy mogą wystąpić w systemie Windows Vista po zainstalowaniu programu iTunes dla systemu Windows:

  • Napęd optyczny komputera przestał być rozpoznawany.
  • Napęd optyczny nie jest widoczny w oknie Mój komputer, ale jest wyświetlany w Menedżerze urządzeń z żółtym znakiem wykrzyknika.
  • Przy próbie korzystania z napędu optycznego może zostać wyświetlone następujące okno dialogowe: „Nie można uruchomić tego urządzenia: kod 10, typ urządzenia Stacja dysków DVD/CD ROM”.
  • Pojawia się komunikat o błędzie „Nie można odnaleźć nagrywarki lub oprogramowania”.

 

Dotyczy produktów

iTunes 7 dla systemu Windows, Windows Vista, iTunes 8 for Windows

Rozwiązanie

Rozwiązanie 1

Sprawdź, czy producent nie udostępnił zaktualizowanych sterowników napędu optycznego. Więcej informacji na temat aktualizowania oprogramowania sprzętowego napędu CD i DVD można znaleźć w artykule HT3206

Rozwiązanie 2

  1. Uruchom Eksploratora Windows.
  2. Przejdź do katalogu C:\Windows\system32\drivers\.
  3. Sprawdź, czy znajduje się tam dowolny z dwóch podanych poniżej plików. Te pliki zostały wydane przez innych producentów oprogramowania i nie są obsługiwane przez system Windows Vista — mogą więc powodować konflikty sterowników z napędami optycznymi:
    • afs.sys
    • afs2k.sys
  4. Jeśli w katalogu znajduje się którykolwiek z plików podanych w kroku 3, przenieś je z katalogu system32 do innego katalogu.  Nie należy usuwać tych plików z dysku twardego, ponieważ może okazać się, że są one wymagane przez starsze urządzenia peryferyjne.  Jeśli zajdzie potrzeba użycia ich do obsługi takiego urządzenia, można je będzie tymczasowo przenieść z powrotem do katalogu system 32.
  5. Uruchom ponownie system Windows Vista.

Rozwiązanie 3

  1. Zamknij program iTunes.
  2. Usuń ręcznie oprogramowanie sterownika GEAR, wykonując procedurę przedstawioną tutaj.
  3. Usuń autonomiczne instalatory oprogramowania GEAR z panelu sterowania Programy i funkcje, jeśli są tam obecne.
  4. Zainstaluj zaktualizowany sterownik GEAR.

Informacje dodatkowe


Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.