iPhone: Som abafado ou baixo do altifalante ou ao falar para o microfone
Sintomas
Quando reproduzo música ou escuto uma chamada através do telefone mãos-livres, o som parece baixo ou abafado, ou a pessoa com quem estou a falar diz que ouve um som abafado ou baixo.
Produtos afectados
iPhone
Resolução
Verifique o seguinte:
- Verifique a regulação do volume no iPhone. Pode regular o volume premindo os botões de volume no lado esquerdo do iPhone.
- Se utiliza uma bolsa para iPhone de outro fabricante, certifique-se de que a bolsa não tapa o microfone. Experimente fazer algumas chamadas sem utilizar a bolsa para ver se a outra pessoa o consegue ouvir melhor dessa forma, ou reproduza música para ver se o volume do altifalante melhorou.
- Caso não tenha removido a película transparente de plástico utilizada para fins de protecção durante a expedição, assegure-se que o microfone e o altifalante não estão tapados ou então remova a película completamente.
- Verifique se os orifícios no altifalante e no microfone não estão obstruídos por qualquer tipo de sujidade.
- Se lhe parecer que os orifícios do altifalante ou microfone estão obstruídos, use uma pequena escova limpa e seca, de pelos macios, para desobstruir os orifícios. Para o fazer, siga estas instruções:
- Utilize a escova para limpar com cuidado os orifícios do altifalante e do microfone.
- Limpe com a escova o conector de 30 pinos da base de ligação para remover qualquer sujidade no conector.
Se o problema persistir, visite apple.com/pt/support/iphone/service/faq/ para obter informações sobre assistência técnica.
Para outras questões de suporte, consulte "Resolução de problemas de hardware do iPhone".