iPhone: Som abafado ou baixo do alto-falante ou ao falar no microfone
Sintomas
Quando toco uma música ou escuto uma ligação pelo alto-falante, som parece baixo ou abafado, ou a pessoa com quem estou conversando diz que minha voz está abafada ou baixa.
Produtos Afetados
iPhone
Resolução
Verifique o seguinte:
- Verifique o ajuste de volume no iPhone. É possível ajustar o volume pressionando os botões para aumentar e diminuir o volume na lateral esquerda do iPhone.
- Se estiver usando um estojo de terceiros no iPhone, certifique-se de que não está cobrindo o alto-falante ou o microfone. Experimente fazer ligações sem o estojo para ver se a pessoa do outro lado da linha escuta mais claramente ou toque uma música para verificar se o volume do alto-falante está melhor.
- Caso não tenha removido o filme plástico da tela que é usado para proteção durante a remessa, verifique se o microfone ou o alto-falante não está coberto ou remova o filme completamente.
- Verifique se os furos da proteção do alto-falante e do microfone não estão obstruídos por fios ou resíduos.
- Se os furos da proteção do alto-falante e do microfone parecerem obstruídos, limpe-os com uma escova de cerdas macias limpa, pequena e seca. Para fazer isso, siga as seguintes instruções:
- Escove os furos da proteção do alto-falante e do microfone cuidadosamente.
- Não escove a área do conector dock de 30 pinos para evitar o depósito de resíduos no conector dock.
Caso o problema persista, visite: apple.com/br/support/iphone/service/faq/ para obter informações sobre manutenção.
Para obter informações sobre outros problemas de suporte, consulte "Solucionando problemas de hardware do iPhone."