iPhone : le son est étouffé ou faible dans les haut-parleurs ou lorsque vous parlez dans le microphone
Symptômes
Lorsque je lis de la musique ou écoute un appel dans le haut-parleur, le son peut apparaître faible ou étouffé, ou la voix de la personne à laquelle je parle semble étouffée ou est trop faible.
Produits concernés
iPhone
Résolution
Vérifiez les éléments suivants
- Vérifiez le réglage du volume de votre iPhone. Vous pouvez ajuster le volume en appuyant sur le bouton situé à gauche de l’iPhone.
- Si vous utilisez un étui pour iPhone tiers, vérifiez qu’il ne recouvre pas le haut-parleur ou le microphone. Tentez d'effectuer quelques appels sans l'étui pour voir si l'appelant vous entend de façon plus claire ou de lire de la musique pour voir si le volume du haut-parleur est meilleur.
- Si vous n'avez pas retiré le film en plastique utilisé comme protection pendant l'expédition, assurez-vous que le microphone ou le haut-parleur n'est pas recouvert ou supprimez complètement le film.
- Vérifiez que les perforations du haut-parleur et du microphone ne sont pas obstruées par des débris.
- Si les perforations du haut-parleur et du microphone sont obstruées, utilisez un petit pinceau à poils doux propre et sec pour les nettoyer. Pour ce faire, effectuez la procédure suivante :
- Utilisez le pinceau pour brosser légèrement et avec précaution les perforations du haut-parleur et du microphone.
- Ce faisant, éloignez-vous du connecteur du dock 30 broches pour ne pas y projeter de débris.
Si le problème persiste, allez à : apple.com/support/iphone/service/faq/ pour obtenir de plus amples détails concernant le service.
Pour d'autres problèmes, consultez la section « Comment vérifier que les composants matériels de l'iPhone fonctionnent correctement. »
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