iPhone: Não oiço através do auscultador ou do altifalante

Resolução

1. Confirme que a entrada do auricular está desimpedida.
2. No caso dos iPhones com a versão de software 1.1.3 e posterior:
   No ecrã principal, toque no botão de volume do toque de chamada; se aparecer o ícone abaixo indicando que os auscultadores estão ligados, avance para o passo 4.

   

3. No caso dos iPhones com a versão de software 1.1.2 e anterior:
   Experimente fazer uma chamada em modo normal, sem auricular. Durante a chamada, tape o auscultador (localizado na parte superior do ecrã) com o polegar.
   • Se o ecrã não desligar, avance para o passo 4.
   • Se o ecrã desligar (fica negro), avance para o passo 5.
4. Sujidade poderá ter-se acumulado na entrada dos auscultadores. Experimente ligar um par de auscultadores na entrada do auricular e depois remova os auscultadores. Repita este procedimento várias vezes.
5. Caso tenha emparelhado com um auricular Bluetooth que esteja próximo, use o auricular ou desactive o Bluetooth. (Seleccione Definições > Geral > Bluetooth.)
6. Se isso não funcionar, experimente ligar e desligar o iPhone. Prima e mantenha premido o botão de pausa/reactivar na parte superior do iPhone durante alguns segundos até surgir um nível vermelho. Depois, desloque esse nível. Em seguida, prima e mantenha premido o botão de pausa/reactivar até aparecer o logótipo da Apple.
7. Se ligar e desligar o iPhone não funcionar, experimente repor o iPhone. Prima e mantenha premido simultaneamente o botão de pausa/reactivar e o botão principal durante, pelo menos, dez segundos, até aparecer o logótipo da Apple.

Consulte outras sugestões para resolução de problemas nos artigos:

• "iPhone: Som abafado ou baixo do altifalante ou ao falar para o microfone"
• "Resolução de problemas de hardware do iPhone"