iPhone: Não é possível ouvir pelo receptor ou alto-falante

Resolução

1. Verifique se não há nada ligado ao conector para headset.
2. Para iPhones que têm a versão 1.1.3 do software ou posterior:
   Na tela Início, pressione o botão de volume de toque. Se o ícone abaixo aparecer dizendo que há um fone de ouvido conectado, vá para a etapa 4.

   

3. Para iPhones que têm a versão 1.1.2 do software ou anterior:
   Experimente fazer uma ligação no modo normal do telefone sem os headsets. Durante a ligação, cubra o receptor, localizado no topo da tela, com o polegar.
   • Caso a tela não desligue, vá para a etapa 4.
   • Caso a tela desligue (fique branca), vá para a etapa 5.
4. Pode haver resíduos no conector dos fones de ouvido. Experimento conectar um par de fones de ouvido no conector do headset e, em seguida, remova os fones. Repita essa ação diversas vezes.
5. Caso tenha emparelhado com um headset Bluetooth que esteja por perto, use o headset ou desligue o Bluetooth. (Escolha Ajustes > Geral > Bluetooth.)
6. Caso não funcione, experimente ligar e desligar o iPhone. Mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar na parte superior do iPhone por alguns segundos, até um controle deslizante vermelho aparecer. Em seguida, deslize o controle. Depois disso, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar até o logotipo da Apple aparecer.
7. Caso ligar e desligar o iPhone não funcionar, experimente redefinir o iPhone. Mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e Início ao mesmo tempo e por pelo menos dez segundos, até o logotipo da Apple aparecer.

Para obter dicas sobre a solução de problemas, consulte:

• "iPhone: O som do microfone está baixo ou abafado ou minha voz parece baixa ou abafada ao falar no microfone"
• "Solucionando problemas de hardware do iPhone"