iPhone：レシーバーまたはスピーカーから音が聞こえない

解決方法

1. ヘッドセットのジャックに何も接続されていないことを確認します。
2. ソフトウェアバージョンが 1.1.3 以降の iPhone の場合：
   ホーム画面で、呼び出し音の音量ボタンをタップします。下のアイコン (ヘッドフォンが接続されていることを示します) が表示された場合は、ステップ 4 に進みます。

   

3. ソフトウェアバージョンが 1.1.2 以前の iPhone の場合：
   ヘッドセットを使わずに、通常のハンドセットモードで電話をかけてみます。通話中、画面上部のレシーバー部分を親指で覆います。
   • 画面がオフにならない場合は、ステップ 4 に進みます。
   • 画面がオフ (ブランク) になった場合は、ステップ 5 に進みます。
4. ヘッドフォンのジャックに異物が詰まっている可能性があります。ヘッドセットのジャックにヘッドフォンを差し込み、すぐに取り外します。ヘッドフォンの差し込みと取り外しを数回繰り返します。
5. 近くの Bluetooth ヘッドセットを登録してある場合は、ヘッドセットを使うか、Bluetooth をオフにします。(「設定」 > 「一般」 > 「Bluetooth」 の順に選択します。)
6. それでも解決しない場合は、iPhone の電源をいったん切り、再び電源を入れます。iPhone 本体の上側にある「スリープ／スリープ解除」ボタンを、赤いスライダが表示されるまで数秒間押し続け、スライダをスライドします。次に、Apple ロゴが表示されるまで、「スリープ／スリープ解除」ボタンを押し続けます。
7. iPhone の電源を入／切しても解決されない場合は、iPhone をリセットしてみます。Apple ロゴが表示されるまで、「スリープ／スリープ解除」ボタンとホームボタンを少なくとも 10秒間、同時に押し続けます。

トラブルシューティング時のその他のヒントについては、以下の記事を参照してください。

• 「iPhone：スピーカーから聞こえる音が小さい、またはマイクロフォンから相手に届く声が小さい／はっきり聞こえない」
• 「iPhone ハードウェアが正常に動作していることを確認する方法」