iPhone : impossible d'entendre par le biais du récepteur ou des haut-parleurs

Résolution

1. Vérifiez que rien n’est branché à la prise réservée au casque d’écoute.
2. Pour les iPhones équipés de la version de logiciel 1.1.3 et ultérieur :
   Sur l'écran Accueil, appuyez sur le bouton du volume de sonnerie. Si l'icône suivante apparaît, indiquant que des écouteurs sont présents, passez à l'étape 4.

   

3. Pour les iPhones équipés de la version de logiciel 1.1.2 et antérieur :
   Tentez de passer un appel en mode combiné normal, sans le casque. Lors de l'appel, recouvrez le récepteur, situé en haut de l'écran, avec votre pouce.
   • Si l'écran ne s'éteint pas, passez à l'étape 4.
   • Si l'écran s'éteint (devient blanc), passez à l'étape 5.
4. La prise pour casque d'écoute contient peut-être des débris. Tentez d'y connecter un casque d'écoute, puis retirez le casque. Répétez la procédure plusieurs fois.
5. Si vous disposez d’un casque d’écoute Bluetooth jumelé, utilisez-le ou désactivez Bluetooth. (Choisissez Réglages > Général > Bluetooth.)
6. Si cela ne fonctionne pas, allumez l’iPhone puis éteignez-le. Appuyez sur le bouton Marche/Veille de l’iPhone et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu’à l’apparition d’un curseur rouge, puis faites glisser ce dernier. Appuyez ensuite sur le bouton Marche/Veille et maintenez-le enfoncé jusqu’à l’apparition du logo Apple.
7. Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser l’iPhone. Appuyez simultanément sur le bouton Marche/Veille et le bouton principal et maintenez-les enfoncés pendant au moins dix secondes jusqu’à l’apparition du logo Apple.

Pour obtenir d'autres conseils de dépannage, consultez :

• « iPhone : le son est étouffé ou faible dans les haut-parleurs ou lorsque vous parlez dans le micro »
• « Comment vérifier que les composants matériels de l’iPhone fonctionnent correctement »