iPhone: no oigo por el receptor o el altavoz, no se me oye y no oigo música por el altavoz

Resolución

1. Verifica que no hay nada enchufado al conector de los auriculares.
2. Para iPhones con software versión 1.1.3 y posteriores:
   En la pantalla Inicio, pulsa el botón de volumen del timbre; si el icono de la ilustración aparece para indicar que los auriculares están conectados, sigue en el paso 4.

   

3. Para iPhones con software versión 1.1.2 y anteriores:
   Prueba a hacer una llamada telefónica en modo de móvil normal, sin auriculares. Durante la llamada, cubre el receptor, situado en la parte superior de la pantalla, con el pulgar.
   • Si la pantalla no se apaga, sigue en el paso 4.
   • Si la pantalla se apaga (desaparece la imagen), sigue en el paso 5.
4. Puede que haya residuos en el conector de los auriculares; prueba a conectarle unos auriculares y retirarlos después. Hazlo varias veces.
5. Si habías enlazado con unos auriculares Bluetooth próximos, usa esos auriculares o apaga Bluetooth. (Elige Ajustes > General > Bluetooth.)
6. Si el problema sigue sin resolverse, apaga el iPhone y vuelve a encenderlo. Pulsa el botón de reposo/activación (en la parte superior del iPhone) durante unos segundos hasta que aparezca un control deslizante rojo, y a continuación mueve el control. Luego pulsa el botón de reposo/reactivación hasta que aparezca el logotipo de Apple.
7. Si el problema continúa tras apagar y encender el iPhone, reinícialo. Pulsa el botón de reposo/activación y el botón Inicio simultáneamente durante al menos diez segundos, hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Otros consejos de solución de problemas:

• "iPhone: el sonido del altavoz es bajo o amortiguado, o sueno bajo o amortiguado cuando hablo al micrófono"
• "Cómo verificar que el hardware del iPhone funciona correctamente"