Mac OS X 10.5：Mac OS X 10.5.3 以降の「どこでも My Mac」診断メッセージ

解決方法

緑色のステータスランプ

どこでも My Mac のステータスランプが緑色の場合は、正常に接続にされており、ネットワークも正しく設定されています。 

黄色のステータスランプ

ステータスランプが黄色の場合は、  ネットワーク設定の問題、ローカルネットワークに関する制約、ルータやモデムデバイスに関する制約、MobileMe サービスへの接続に関する問題など、さまざまな原因があります。

ステータスランプが黄色になる場合は、以下の 3 つの原因が考えられます。

1. NAT-PMP または UPnP が無効になっている

「MobileMe 環境設定」に、「Back to My Mac isn't working properly because it requires a router that supports NAT Port Mapping Protocol (NAT-PMP) or Universal Plug and Play (UPnP). Make sure your router supports one of these protocols and that it is enabled.」という警告が表示されます。

この問題は、お使いのインターネットルータが NAT-PMP または UPnP 接続プロトコルに対応していない 場合に発生します。  NAT-PMP または UPnP 対応のルータを使っていても、ルータが無効になっている場合は、このようなメッセージが表示されます。  警告メッセージが表示されている Mac では、(どこでも My Mac に登録されている別のコンピュータに対する) 送信側の接続は正常に行えても、別のコンピュータから Mac への接続が「検出」または「表示」できません。

解決方法：お使いのネットワークルータに付属の手順またはソフトウェアを使って、UPnP または NAT-PMP を有効にします。NAT-PMP に対応する AirMac モデルの詳細、および必要な場合に AirMac ユーティリティを使用して NAT-PMP を有効にする方法については、Mac OS X 10.5:「どこでも My Mac」を使うには、AirMac ベースステーションまたは UPnP 対応の他社製ルータが必要です を参照してください。  インターネットルータに直接アクセスできない場合 (大規模な企業内ネットワークで管理者以外のユーザがルータにアクセスできない場合など) は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

注意：

• AirMac Extreme Gigabit Ethernet ベースステーションの問題が解決されない 場合、および AirMac ユーティリティを使用して NAT-PMP を有効にしている場合は、ご使用のベースステーションをアップデートしてください。
  
• どこでも My Mac および画面共有アプリケーションと 他社製 ルータの NAT-PMP / UPnP の互換性を確認するには、「どこでも My Mac」が利用可能な他社製ルータデバイス を参照してください。  UPnP 互換とされている他社製ルータの中には、メーカーからのファームウェアのアップデートが必要なものがあります。

2. 「二重の NAT」設定

「.Mac 環境設定」に「Back to My Mac isn't working properly because you may have more than one device on your network providing Network Address Translation (NAT). Try disabling NAT on one of the devices.」という警告が表示されます。

ローカルネットワークデバイスに「二重の NAT」構成を使用している場合にこのメッセージが表示されます。  これは、少なくとも 1 つのルータ (ワイヤレスまたは有線) が別のルータに接続されていおり、それぞれが NAT を提供している場合に起こります。

注意：警告メッセージが表示されている Mac では、(どこでも My Mac に登録されている別のコンピュータに対する) 送信側の接続は正常に行えても、別のコンピュータから Mac への接続が「検出」または「表示」できません。

解決方法：どこでも My Mac：「ダブル NAT」構成にすると、「どこでも My Mac」が無効になる を参照してください。通常は、(ケーブルや DSL モデムに直接接続されている) プライマリルータのみが NAT サービスを提供し、接続されている他のルータは NAT を提供しないよう設定します。ネットワークアドレス変換 (通称「NAT」) に関する詳細については、AirMac: Network Address Translation とは？ を参照してください。
 

3. MobileMe にアクセスできない

MobileMe サービスにアクセスできない場合は、「Back to My Mac isn't working properly because there's a problem with your connection to MobileMe.」というメッセージが表示されます。

解決方法：「MobileMe 環境設定」の「停止」ボタンをクリックしてどこでも My Mac をオフにし、「開始」ボタンが表示されたら再びボタンをクリックします。

注意：

• この問題は、ポート 5354 への送信側の TCP 接続がファイアウォールによってブロックされている場合にも発生します。 企業内ネットワークを使っている (または大規模な組織でインターネットが管理者によって管理されている) 環境で、このようなメッセージが表示された場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。
• ルータの DNS プロキシで、SRV (または SOA) 記録の DNS クエリがサポートされない場合にも、このような問題が発生します。 「どこでも My Mac」が利用可能な他社製ルータデバイス を参照し、どこでも My Mac とアップル製または他社製のルータの互換性を確認してください。
• ネットワークによっては、特定の種類のMobileMe メンバー名でいつでも My Mac を使おうとすると、接続エラーが起きることがあります。詳細については、Back to My Mac：一部のネットワークで MobileMe メンバーが認識されない を参照してください。

赤色のステータスランプ

どこでも My Mac を使うには、有効なインターネット 接続を行う必要があります。インターネットに接続していない場合は、Back to My Mac isn't working properly because you're not connected to the Internet.」というメッセージが表示されます。

解決方法：「ネットワーク診断」を使ってインターネット接続のトラブルシューティングを実行します。

注意：インターネットサービスプロバイダ (ISP) でサービスが中断されている場合や、お使いのコンピュータの「ネットワーク」環境設定に設定されている接続プロトコルとは 別の接続プロトコル が使われている場合にも、このメッセージが表示されます。