Mac OS X 10.5 : messages de diagnostic Accès à mon Mac dans Mac OS X 10.5.3 ou ultérieur

Résolution

Voyant d’état vert

Le voyant d’état Accès à mon Mac est vert lorsqu’il n’existe aucun problème de connectivité et que la configuration réseau est correcte. 

Voyant d’état jaune

Diverses conditions peuvent être à l’origine d’un voyant d’état jaune. Ces conditions incluent les problèmes de configuration, les restrictions de réseau local, les restrictions de routeur et/ou de modem et les problèmes de connexion au service MobileMe lui-même.

Les trois conditions suivantes peuvent expliquer un voyant d’état jaune :

1. NAT-PMP ou UPnP n’est pas activé

Cette alerte peut apparaître dan les Préférences MobileMe : « Accès à mon Mac ne fonctionne pas correctement car il requiert un routeur prenant en charge le protocole de mappage de ports NAT (NAT-PMP) ou Universal Plug and Play (UPnP). Assurez-vous que votre routeur prend en charge un de ces protocoles et qu’il est activé. »

Ceci peut survenir si votre routeur Internet ne prend pas en charge les protocoles de connexion NAT-PMP ou UPnP.  Vous pouvez également voir ce message si votre routeur prend en charge les protocoles NAT-PMP ou UPnP mais qu’il n’est pas activé.  Vous pouvez remarquer que les connexions sortantes peuvent être effectuées avec succès (pour atteindre vos autres ordinateurs enregistrés avec Accès à mon Mac) mais que votre Mac ne peut pas être « détectable » ou « visible » à partir des autres ordinateurs tentant de se connecter au Mac affichant ce message.

Résolution : activez le protocole UPnP ou NAT-PMP à l’aide des instructions ou du logiciel fourni avec votre routeur réseau. Pour en savoir plus sur les modèles AirPort prenant en charge le protocole NAT-PMP et sur la manière d’activer NAT-PMP si nécessaire avec l’utilitaire AirPort, consultez Mac OS X 10.5 : Accès à mon Mac requiert une borne d’accès AirPort ou un routeur tiers acceptant le protocole UPnP. Si vous ne disposez pas d’un accès direct à votre routeur Internet (par exemple, si vous travaillez dans une société qui dispose d’un large réseau que vous ne gérez pas), consultez votre administrateur réseau.

Remarques :

• Si le problème persiste avec une borne d’accès AirPort Extreme Gigabit Ethernet et que vous avez activé le protocole NAT-PMP avec l’utilitaire AirPort, mettez à niveau votre programme interne de borne d’accès comme décrit dans .
  
• Pour vérifier si votre routeur tiers a été testé pour la compatibilité NAT-PMP / UPnP avec les applications Accès à mon Mac et Partage d’écran, consultez la liste des périphériques pris en charge par Accès à mon Mac.  Certains routeurs tiers déclarant une compatibilité UPnP peuvent nécessiter une mise à jour du programme interne par le fabricant.

2. Configurations « Double NAT »

Cette alerte peut apparaître dans les Préférences MobileMe : « Accès à mon Mac ne fonctionne pas correctement car vous avez peut-être plus d’un périphérique sur votre réseau fournissant la traduction d’adresses réseau (NAT). Essayez de désactiver NAT sur l’un des périphériques. »

Ce message est affiché lorsqu’une configuration « Double NAT » est présente sur l’un des appareils de votre réseau local.  Cela peut se produire lorsqu’au moins un routeur (sans fil ou câblé) est connecté à un autre routeur, et que chacun de ces routeurs fournit le service NAT.

Remarque :   Vous pouvez remarquer que les connexions sortantes peuvent être effectuées avec succès (pour atteindre vos autres ordinateurs enregistrés avec Accès à mon Mac) mais que votre Mac ne peut pas être « détectable » ou « visible » à partir des autres ordinateurs tentant de se connecter au Mac affichant ce message.

Résolution : Consultez l’article Accès à mon Mac : les configurations « Double NAT » peuvent empêcher les connexions Accès à mon Mac. Généralement, seul le routeur principal (à savoir celui branché directement dans le câble ou le modem DSL) doit fournir le service NAT, et non les autres routeurs connectés. Vous pouvez en apprendre davantage sur la traduction d’adresses réseau (ou NAT).
 

3. Le service MobileMe est inaccessible

Si le service MobileMe est inaccessible, le message suivant peut s’afficher : « Accès à mon Mac ne fonctionne pas correctement car il existe un problème avec votre connexion à MobileMe ».

Résolution : désactivez puis réactivez Accès à mon Mac en cliquant sur le bouton « Arrêter » dans les Préférences MobileMe, puis sur le bouton « Démarrer » une fois qu’il apparaît.

Remarques :

• Vous pouvez rencontrer ce problème si les connexions TCP sortantes vers le port 5354 sont bloquées par un coupe-feu. Si vous travaillez dans un environnement de réseau d’entreprise (ou dans une grande organisation où Internet est géré pour vous), vous devez peut-être consulter votre administrateur si vous observez ce message.
• Si le proxy DNS de votre routeur ne prend pas en charge les requêtes DNS pour les enregistrements SRV (ou SOA), vous pouvez rencontrer ce problème.  Pour découvrir si votre routeur Apple ou tiers a été testé avec Accès à mon Mac, vérifiez la liste des périphériques pris en charge par Accès à mon Mac.
• Certains réseaux peuvent générer des erreurs de connexion lorsque vous tentez d’utiliser Accès à mon Mac avec certains types de noms d’abonné MobileMe. Consultez l’article Accès à mon Mac : certains réseaux peuvent ne pas reconnaître certains abonnés MobileMe pour plus d’informations.

Voyant d’état rouge

Accès à mon Mac nécessite une connexion Internet valide. Si vous n’êtes pas connecté à Internet, ce message apparaît : « Accès à mon Mac ne fonctionne pas correctement car vous n’êtes pas connecté à Internet ».

Résolution : cliquez sur le bouton « Diagnostic réseau... » pour vous aider à réparer votre connexion Internet.

Remarque : vous pouvez également observer ce message si votre fournisseur d’accès à Internet (ou FAI) expérimente une panne de service ou utilise un protocole de connexion différent de celui configuré dans les Préférences Réseau.