iTunes Store: Felmeddelande 3001, -42110, eller 5103 när du hämtar en hyrfilm

  • Senast ändrad: 20 november, 2009
  • Artikel: TS1597

Symptom

Felmeddelande 3001, -42110 eller 5103 kan visas när du hämtar en hyrfilm från iTunes Store. 

Berörda produkter

Mac OS X 10.4, iTunes Store, iTunes, Mac OS X 10.5, Mac OS X 10.6, Windows 7, Windows Vista, Windows XP

Upplösning

Kontrollera att du använder den senaste versionen av iTunes och QuickTime. Båda kan hämtas gratis.

Om du har den senaste versionen och ändå inte kan hämta din hyrfilm kan du kanske lösa problemet genom att ta bort mappen "SC Info". Gör så här:

Mac OS X

  1. Avsluta iTunes och eventuella andra öppna program så att endast Finder är öppet.
  2. Välj Gå > Gå till mapp.
  3. Skriv in /users/Shared/SC Info och klicka på Gå.

  4. Om Finder inte redan är inställd på kolumnvy, så ställer du in den genom att välja Visa > som Kolumner.
  5. Välj mappen SC Info och flytta den till papperskorgen genom att välja Fil > Flytta till papperskorg.
  6. Öppna iTunes och välj Store > Sök efter tillgängliga hämtningar.
  7. När hämtningen av hyrfilmen är klar ska du välja Store > Auktorisera.
  8. Ange ditt kontonamn och lösenord och klicka sedan på knappen Auktorisera.

Windows XP

  1. Öppna Min dator från skrivbordet eller Startmenyn.
  2. Välj Mappalternativ i Verktyg-menyn.

  3. Klicka på fliken Visa.
  4. I panelen "Avancerade inställningar" under "Dolda filer och mappar" kontrollerar du att alternativet "Visa dolda filer och mappar" är valt.

  5. Klicka på OK.
  6. Navigera till följande plats genom att antingen skriva den i adressfältet, kopiera och klistra in den i adressfältet eller genom att klicka dig fram till den:

    c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes\

  7. Högerklicka på mappen SC Info som visas och välj Ta bort i genvägsmenyn.

  8. Starta om datorn.
  9. Öppna iTunes och välj Store > Sök efter tillgängliga hämtningar.
  10. När hämtningen av hyrfilmen är klar väljer du Store > Auktorisera.
  11. Ange ditt kontonamn och lösenord och klicka sedan på knappen Auktorisera.

Windows Vista och Windows 7

  1. Välj Dator från Start-menyn.
  2. Välj Mapp- och sökalternativ i Organisera-menyn.

  3. Klicka på fliken Visning.
  4. I panelen "Avancerade inställningar" under "Dolda filer och mappar" kontrollerar du att alternativet "Visa dolda filer och mappar" är markerat.

  5. Klicka på OK.
  6. Navigera till följande plats genom att antingen skriva den i adressfältet, kopiera och klistra in den i adressfältet eller genom att klicka dig fram till den:

    C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes

  7. Högerklicka på mappen SC Info och välj Ta bort i genvägsmenyn.

  8. Starta om datorn.
  9. Öppna iTunes och  välj Store > Sök efter tillgängliga hämtningar.
  10. När hämtningen av hyrfilmen är klar väljer du Store > Auktorisera.
  11. Ange ditt kontonamn och lösenord och klicka sedan på knappen Auktorisera.