iTunes Store. Появление сообщений об ошибках 3001, -42110 или 5103 при загрузке фильма, взятого напрокат

  • Дата изменения: 20 Ноябрь, 2009
  • Статья: TS1597

Признаки

При загрузке фильма, взятого напрокат в iTunes Store, на экран могут выводиться следующие сообщения об ошибках: 3001, -42110 или 5103.  

Продукты, у которых возникает эта проблема

Mac OS X 10.4, iTunes Store, iTunes, Mac OS X 10.5, Mac OS X 10.6, Windows 7, Windows Vista, Windows XP

Устранение неисправностей

Убедитесь в том, что используются последние версии iTunes и QuickTime. Обе эти программы можно скачать бесплатно.

Если на компьютере установлена последняя версия программы, но загрузить взятые напрокат файлы по-прежнему не удается, можно попытаться устранить проблему, удалив папку SC Info. Для этого выполните указанные ниже действия.

ОС Mac OS X

  1. Закройте iTunes и все другие открытые программы, оставив открытым только Finder.
  2. Выберите Переход > Переход к папке.
  3. Введите /Пользователи/Общий доступ/SC Info, затем нажмите кнопку Перейти.

  4. Если для Finder еще не установлен режим отображения в виде колонок, установите его, последовательно выбрав Вид > Колонки.
  5. Выберите папку SC Info и переместите ее в корзину, последовательно выбрав Файл >Переместить в Корзину.
  6. Откройте iTunes и выберите Магазин > Проверить наличие доступных загрузок
  7. После окончания загрузки файла выберите Магазин > Авторизовать.
  8. Введите имя и пароль учетной записи и нажмите кнопку Авторизовать.

Windows XP

  1. На рабочем столе или в меню «Пуск» выберите «Мой компьютер».
  2. В меню Сервис выберите пункт Свойства папки.

  3. Выберите вкладку «Вид».
  4. В области «Дополнительные параметры» в разделе «Скрытые файлы и папки» выберите пункт «Показывать скрытые файлы и папки».

  5. Нажмите кнопку «ОК».
  6. Перейдите к указанной ниже папке. Для этого введите (или скопируйте и вставьте) адрес в адресную строку либо перейдите по дереву папок:

    c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes\

  7. Щелкните по папке SC Info правой кнопкой мыши и в контекстном меню выберите Удалить.

  8. Перезагрузите компьютер.
  9. Откройте iTunes и выберите Магазин > Проверить наличие доступных загрузок.
  10. После окончания загрузки файла выберите Магазин > Авторизовать.
  11. Введите имя и пароль учетной записи и нажмите кнопку Авторизовать.

ОС Windows Vista и ОС Windows 7

  1. В меню Пуск выберите Компьютер.
  2. В меню Упорядочить выберите пункт Свойства папок и поиска

  3. Выберите вкладку «Вид».
  4. В области «Дополнительные параметры» в разделе «Скрытые файлы и папки» выберите пункт «Показывать скрытые файлы и папки».

  5. Нажмите кнопку «ОК».
  6. Перейдите к указанной ниже папке. Для этого введите (или скопируйте и вставьте) адрес в адресную строку либо перейдите по дереву папок:

    C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes

  7. Щелкните по папке SC Info правой кнопкой мыши и в контекстном меню выберите Удалить.

  8. Перезагрузите компьютер.
  9. Откройте iTunes и выберите Магазин > Проверить наличие доступных загрузок.
  10. После окончания загрузки файла выберите Магазин > Авторизовать.
  11. Введите имя и пароль учетной записи и нажмите кнопку Авторизовать.