iTunes Store: Mensagem de erro 3001, -42110 ou 5103 durante a transferência de um filme alugado

  • Última alteração: 20 Novembro, 2009
  • Artigo: TS1597

Sintomas

Ao transferir um filme alugado da iTunes Store poderá surgir uma mensagem de erro 3001, -42110 ou 5103. 

Produtos afectados

Mac OS X 10.4, iTunes Store, iTunes, Mac OS X 10.5, Mac OS X 10.6, Windows 7, Windows Vista, Windows XP

Resolução

Certifique-se de que utiliza a versão mais recente do iTunes e do QuickTime. Ambos podem ser transferidos gratuitamente.

Se tiver a versão mais recente instalada e mesmo assim não conseguir transferir o produto alugado, o problema poderá ser resolvido através da eliminação da pasta "SC Info". Para tal, execute os seguintes passos:

Mac OS X

  1. Saia do iTunes e de quaisquer outras aplicações, deixando apenas o Finder aberto.
  2. Seleccione Ir > Ir para a pasta.
  3. Escreva /users/Shared/SC Info e clique em Ir.

  4. Se o Finder ainda não estiver configurado para a vista de colunas, proceda à sua configuração, seleccionando Visualização > em colunas.
  5. Seleccione a pasta SC Info e mova-a para o Lixo, seleccionando Ficheiro > Mover para o lixo.
  6. Abra o iTunes e seleccione Loja > Procurar descargas disponíveis.
  7. Após a descarga do produto alugado, seleccione Loja > Autorizar.
  8. Introduza o nome e a palavra-passe da conta. Em seguida, clique no botão Autorizar.

Windows XP

  1. Abra O Meu Computador a partir do ambiente de trabalho ou do menu Iniciar.
  2. No menu Ferramentas, seleccione Opções de pastas.

  3. Clique no separador Ver.
  4. No painel "Definições avançadas" em "Ficheiros e pastas ocultos", certifique-se de que a opção "Mostrar ficheiros e pastas ocultos" se encontra seleccionada.

  5. Clique em OK.
  6. Navegue até à seguinte localização, introduzindo-a na barra de endereço, copiando-a e colando-a na barra de endereço ou clicando através da hierarquia de pastas apresentada:

    c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes\

  7. Clique com o botão direito do rato na pasta SC Info apresentada e, no menu de atalho, seleccione Eliminar.

  8. Reinicie o computador.
  9. Abra o iTunes e seleccione Loja > Procurar descargas disponíveis.
  10. Após a transferência do produto alugado, seleccione Loja > Autorizar.
  11. Introduza o nome e a palavra-passe da conta. Em seguida, clique no botão Autorizar.

Windows Vista e Windows 7

  1. No menu Iniciar, seleccione Computador.
  2. No menu Organizar, seleccione Opções de Procura e Pasta.

  3. Clique no separador Ver.
  4. No painel "Definições avançadas", em "Ficheiros e pastas ocultos", certifique-se de que a opção "Mostrar ficheiros e pastas ocultos" está seleccionada.

  5. Clique em OK.
  6. Navegue até à seguinte localização, introduzindo-a na barra de endereço, copiando-a e colando-a na barra de endereço ou fazendo clique através da hierarquia de pastas apresentada:

    C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes

  7. Clique com o botão direito na pasta SC Info apresentada e, no menu de atalho, seleccione Eliminar.

  8. Reinicie o computador.
  9. Abra o iTunes e seleccione Loja > Procurar descargas disponíveis.
  10. Após a transferência do produto alugado, seleccione Loja > Autorizar.
  11. Introduza o nome e a palavra-passe da conta. Em seguida, clique no botão Autorizar.