iTunes Store: Mensagem de erro 3001, -42110 ou 5103 durante o download de filmes alugados

  • Última Modificação: 20 Novembro, 2009
  • Artigo: TS1597

Sintomas

Talvez você receba uma mensagem de erro 3001, -42110 ou 5103  ao fazer o download de um filme alugado na iTunes Store. 

Produtos Afetados

Mac OS X 10.4, iTunes Store, iTunes, Mac OS X 10.5, Mac OS X 10.6, Windows 7, PL303, PL302

Resolução

Certifique-se de utilizar a versão mais recente do iTunes e do QuickTime. É possível fazer o download gratuito dos dois programas.

Se você já tiver a versão mais recente e ainda não conseguir fazer o download do filme alugado, remover a pasta "SC Info" poderá resolver o problema. Para fazer isso, siga as etapas a seguir:

Mac OS X

  1. Encerre o iTunes e todos os outros aplicativos, deixando apenas o Finder aberto.
  2. Selecione Ir > Ir para pasta.
  3. Digite /Usuários/Compartilhado/SC Info e clique em Ir.

  4. Se o Finder ainda não estiver ajustado para a visualização em colunas, faça esse ajuste selecionando Visualizar > como Colunas.
  5. Selecione a pasta SC Info e mova-a para o Lixo escolhendo Arquivo > Mover para o Lixo.
  6. Abra o iTunes e selecione Loja > Buscar transferências disponíveis.
  7. Após a conclusão do download do filme alugado, selecione Loja > Autorizar.
  8. Digite o nome e a senha de sua conta e clique no botão Autorizar.

Windows XP

  1. Abra Meu computador na área de trabalho ou no menu Iniciar.
  2. No menu Ferramentas, escolha Opções de Pasta.

  3. Clique na guia Modo de Exibição.
  4. No painel "Configurações avançadas" em "Pastas e arquivos ocultos", Certifique-se de que a opção "Mostrar pastas e arquivos ocultos" está selecionada.

  5. Clique em OK.
  6. Navegue até o local especificado a seguir digitando ou copiando e colando o local na barra de endereço ou clicando na hierarquia de pastas listada:

    c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes\

  7. Clique com o botão direito do mouse na pasta SC Info e, no menu de atalho, escolha Excluir.

  8. Reinicie o computador.
  9. Abra o iTunes e selecione  Loja > Procurar transferências disponíveis .
  10. Após a conclusão do download do filme alugado, selecione Loja > Autorizar.
  11. Digite o nome e a senha de sua conta e clique no botão Autorizar.

Windows Vista e Windows 7

  1. No menu Iniciar, selecione Computador.
  2. No menu Organizar, selecione Opções de Pasta e Pesquisa.

  3. Clique na aba Modo de Exibição.
  4. No painel "Configurações avançadas" em "Pastas e arquivos ocultos", certifique-se de que a opção "Mostrar pastas e arquivos ocultos" está selecionada.

  5. Clique em OK.
  6. Navegue até o local especificado a seguir digitando ou copiando e colando o local na barra de endereço ou clicando na hierarquia de pastas listada:

    C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes

  7. Clique com o botão direito do mouse na pasta SC Info e, no menu de atalho, selecione Excluir.

  8. Reinicie o computador.
  9. Abra o iTunes e selecione Loja > Procurar transferências disponíveis.
  10. Após a conclusão do download do filme alugado, selecione Loja > Autorizar.
  11. Digite o nome e a senha de sua conta e clique no botão Autorizar.