iTunes Store: messaggi di errore 3001, -42110 o 5103 durante il download di un film noleggiato

  • Ultima modifica: 20 novembre, 2009
  • Articolo: TS1597

Sintomi

Durante il download di un film noleggiato dall'iTunes Store potrebbe venire visualizzato un messaggio di errore 3001, -42110 o 5103. 

Prodotti interessati

Mac OS X 10.4, iTunes Store, iTunes, Mac OS X 10.5, Mac OS X 10.6, Windows 7, Windows Vista, Windows XP

Risoluzione

Assicurati di utilizzare la versione più recente di iTunes e QuickTime. Le due applicazioni sono disponibili per il download gratuito.

Se possiedi la versione più recente delle applicazioni, ma non puoi scaricare i contenuti noleggiati, prova a risolvere il problema rimuovendo la cartella "SC Info". Per farlo, segui questa procedura:

Mac OS X

  1. Chiudi iTunes e qualsiasi altra applicazione aperta e lascia aperto solo il Finder.
  2. Scegli Vai > Vai alla cartella.
  3. Digita /Users/Shared/SC Info e fai clic su Vai.

  4. Se il Finder non è già impostato sulla vista in colonne, impostalo selezionando Vista > Come colonne.
  5. Seleziona la cartella SC Info e spostala nel cestino selezionando Archivio > Sposta nel cestino.
  6. Apri iTunes e scegli Store > Verifica la presenza di download disponibili.
  7. Una volta concluso il download dei contenuti noleggiati, scegli Store > Autorizza.
  8. Immetti il nome account e la password, quindi fai clic su Autorizza.

Windows XP

  1. Apri Risorse del computer dal desktop o dal menu Start.
  2. Nel menu Strumenti scegli Opzioni cartella.

  3. Fai clic sulla scheda Visualizzazione.
  4. Nel riquadro "Impostazioni avanzate" in "Cartelle e file nascosti", assicurati che sia selezionata l'opzione "Visualizza cartelle e file nascosti".

  5. Fai clic su OK.
  6. Spostati sulla seguente posizione digitandola nella barra degli indirizzi, copiandola e incollandola nella barra degli indirizzi oppure facendo clic nella gerarchia delle cartelle visualizzata:

    c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes\

  7. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella SC Info e dal menu di scelta rapida scegli Elimina.

  8. Riavvia il computer.
  9. Apri iTunes e scegli  Store > Verifica la presenza di download disponibili.
  10. Una volta concluso il download dei contenuti noleggiati, scegli Store > Autorizza.
  11. Immetti il nome account e la password, quindi fai clic su Autorizza.

Windows Vista e Windows 7

  1. Dal menu Start scegli Computer.
  2. Dal menu Organizza scegli Opzioni cartella e ricerca.

  3. Fai clic sulla scheda Visualizzazione.
  4. Nel riquadro "Impostazioni avanzate" in "Cartelle e file nascosti", assicurati che sia selezionata l'opzione "Visualizza cartelle e file nascosti".

  5. Fai clic su OK.
  6. Spostati sulla seguente posizione digitandola nella barra degli indirizzi, copiandola e incollandola nella barra degli indirizzi oppure facendo clic nella gerarchia delle cartelle visualizzata:

    C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes

  7. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella SC Info e dal menu di scelta rapida scegli Elimina.

  8. Riavvia il computer.
  9. Apri iTunes e  scegli  Store > Verifica la presenza di download disponibili.
  10. Una volta concluso il download dei contenuti noleggiati, scegli Store > Autorizza.
  11. Immetti il nome account e la password, quindi fai clic su Autorizza.
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