iTunes Store : message d’erreur 3001, -42110 ou 5103 au cours du téléchargement d’un film en location

  • Dernière modification : 20 novembre, 2009
  • Article : TS1597

Symptômes

Un message d’erreur 3001, -42110 ou 5103 peut s’afficher  au cours du téléchargement d’un film en location dans l’iTunes Store. 

Produits concernés

Mac OS X 10.4, iTunes Store, iTunes, Mac OS X 10.5, Mac OS X 10.6, Windows 7, Windows Vista, Windows XP

Résolution

Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d’iTunes et de QuickTime. Vous pouvez télécharger ces logiciels gratuitement.

Si vous possédez la version la plus récente, mais que vous ne parvenez toujours pas à télécharger votre film, vous pourrez peut-être résoudre ce problème en supprimant le dossier « SC Info ». Pour ce faire, procédez comme suit :

Mac OS X

  1. Quittez iTunes et toute autre application ouverte afin que seul le Finder soit ouvert.
  2. Sélectionnez Aller > Aller au dossier.
  3. Saisissez /users/Shared/SC Info et cliquez sur Aller.

  4. Si le Finder n’a pas encore été défini en mode présentation par colonnes, définissez-le en sélectionnant Présentation > Par colonnes.
  5. Sélectionnez le dossier SC Info et déplacez-le vers la Corbeille en sélectionnant Fichier > Déplacer vers la Corbeille.
  6. Ouvrez iTunes et sélectionnez Store > Rechercher les mises à jour disponibles.
  7. Une fois le téléchargement de votre film terminé, sélectionnez Store > Autoriser.
  8. Saisissez les nom et mot de passe de votre compte, puis cliquez sur le bouton Autoriser.

Windows XP

  1. Ouvrez le Poste de travail à partir du bureau ou du menu Démarrer.
  2. Dans le menu Outils, choisissez Options des dossiers.

  3. Cliquez sur l’onglet Affichage.
  4. Dans la section Paramètres avancés, sous Fichiers et dossiers cachés, vérifiez que l’option Afficher les fichiers et dossiers cachés est sélectionnée.

  5. Cliquez sur OK.
  6. Naviguez jusqu’à l’emplacement suivant ou saisissez-le dans la barre d’adresse, par simple copier-coller, ou cliquez dans l’arborescence suivante :

    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes\

  7. Cliquez sur le dossier SC Info avec le bouton droit de la souris et dans le menu local, cliquez sur Supprimer.

  8. Redémarrez l’ordinateur.
  9. Ouvrez iTunes et sélectionnez  Store > Rechercher les mises à jour disponibles.
  10. Une fois le téléchargement de votre film terminé, sélectionnez Store > Autoriser.
  11. Saisissez les nom et mot de passe de votre compte, puis cliquez sur le bouton Autoriser.

Windows Vista et Windows 7

  1. Dans le menu Démarrer, choisissez Ordinateur.
  2. Dans le menu Organiser, sélectionnez Options des dossiers et de recherche.

  3. Cliquez sur l’onglet Affichage.
  4. Dans la section Paramètres avancés, sous Fichiers et dossiers cachés, vérifiez que l’option Afficher les fichiers et dossiers cachés est sélectionnée.

  5. Cliquez sur OK.
  6. Naviguez jusqu’à l’emplacement suivant ou saisissez-le dans la barre d’adresse, par simple copier-coller, ou cliquez dans l’arborescence suivante :

    C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes

  7. Cliquez sur le dossier SC Info avec le bouton droit de la souris et dans le menu local, cliquez sur Supprimer.

  8. Redémarrez l’ordinateur.
  9. Ouvrez iTunes et  sélectionnez Store > Rechercher les mises à jour disponibles.
  10. Une fois le téléchargement de votre film terminé, sélectionnez Store > Autoriser.
  11. Saisissez les nom et mot de passe de votre compte, puis cliquez sur le bouton Autoriser.
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