iTunes Store: mensaje de error 3001, -42110 ó 5103 al descargar una película de alquiler

  • Última modificación: 20 noviembre, 2009
  • de artículo:: TS1597

Síntomas

Puede que aparezca un mensaje de error 3001, -42110 o 5103 al descargar una película de alquiler desde iTunes Store. 

Productos afectados

Mac OS X 10.4, iTunes Store, iTunes, Mac OS X 10.5, Mac OS X 10.6, Windows 7, Windows Vista, Windows XP

Resolución

Asegúrate de que estás utilizando la versión más reciente de iTunes y QuickTime. Ambos programas pueden descargarse gratis.

Si tienes la versión más reciente y aun así no puedes descargar la película, es posible que puedas resolver el problema eliminando la carpeta "SC Info". Para hacerlo, sigue estos pasos:

Mac OS X

  1. Cierra iTunes y cualquier otra aplicación hasta que sólo quede abierto el Finder.
  2. Selecciona Ir > Ir a carpeta.
  3. Escribe /Users/Shared/SC Info y haz clic en Ir.

  4. Si el Finder no está en el modo de vista por columnas, configúralo así eligiendo Ver > como columnas.
  5. Selecciona la carpeta SC Info y muévela a la Papelera eligiendo Archivo > Trasladar a la Papelera.
  6. Abre iTunes y selecciona Store > Comprobar si hay descargas disponibles.
  7. Después de que la película de alquiler termine de descargarse, selecciona Store > Dar autorización.
  8. Escribe el nombre y la contraseña de tu cuenta y, a continuación, haz clic en el botón Dar autorización.

Windows XP

  1. Abre Mi PC desde el escritorio o desde el menú Inicio.
  2. En el menú Herramientas, elige Opciones de carpeta.

  3. Haz clic en la ficha Ver.
  4. En el panel "Configuración avanzada", bajo "Archivos y carpetas ocultos", asegúrate de que la opción "Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos" está seleccionada.

  5. Haz clic en Aceptar.
  6. Desplázate hasta la siguiente ubicación escribiéndola en la barra de dirección, copiándola y pegándola en dicha barra, o haciendo clic para navegar por la jerarquía de carpetas:

    c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes\

  7. Haz clic con el botón derecho del ratón en la carpeta SC Info; en el menú contextual, elige Eliminar.

  8. Reinicia el ordenador.
  9. Abre iTunes y selecciona  Store > Comprobar si hay descargas disponibles.
  10. Después de que la película de alquiler termine de descargarse, selecciona Store > Dar autorización.
  11. Escribe el nombre y la contraseña de tu cuenta y, a continuación, haz clic en el botón Dar autorización.

Windows Vista y Windows 7

  1. En el menú Inicio, selecciona Equipo.
  2. En el menú Organizar, elige Opciones de carpeta y de búsqueda.

  3. Haz clic en la ficha Ver.
  4. En el panel "Configuración avanzada", bajo "Archivos y carpetas ocultos", asegúrate de que la opción "Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos" está seleccionada.

  5. Haz clic en Aceptar.
  6. Desplázate hasta la siguiente ubicación escribiéndola en la barra de dirección, copiándola y pegándola en dicha barra, o haciendo clic para navegar por la jerarquía de carpetas:

    C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes

  7. Haz clic con el botón derecho del ratón en la carpeta SC Info; en el menú de función rápida, elige Eliminar.

  8. Reinicia el ordenador.
  9. Abre iTunes y selecciona Store >Comprobar si hay descargas disponibles .
  10. Después de que la película de alquiler termine de descargarse, selecciona Store > Dar autorización.
  11. Escribe el nombre y la contraseña de tu cuenta y, a continuación, haz clic en el botón Dar autorización.
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