iTunes Store: Fehlermeldung 3001, -42110 oder 5103 beim Laden von Leihfilmen

  • Zuletzt geändert: 20 November, 2009
  • Artikel: TS1597

Symptome

Möglicherweise wird Fehlermeldung 3001, -42110 oder 5103 angezeigt, wenn Sie einen Leihfilm aus dem iTunes Store laden. 

Betroffene Produkte

Mac OS X 10.4, iTunes Store, iTunes, Mac OS X 10.5, Mac OS X 10.6, Windows 7, Windows Vista, Windows XP

Lösung

Vergewissern Sie sich, dass Sie über die neuesten Versionen von iTunes und QuickTime verfügen. Das Laden beider Programme ist kostenlos.

Wenn Sie über die neueste Version verfügen und trotzdem Ihren Leihfilm nicht laden können, können Sie das Problem eventuell beheben, indem Sie den Ordner "SC Info" entfernen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Mac OS X

  1. Beenden Sie iTunes und alle anderen geöffneten Anwendungen, bis nur noch der Finder geöffnet ist.
  2. Wählen Sie "Gehe zu" > "Gehe zum Ordner".
  3. Geben Sie /users/Shared/SC Info ein und klicken Sie in "Öffnen".

  4. Wenn der Finder nicht bereits auf die Spaltenansicht gesetzt ist, nehmen Sie diese Einstellung unter "Darstellung" > "Als Spalten" vor.
  5. Wählen Sie den Ordner "SC Info" aus und bewegen Sie diesen in den Papierkorb, indem Sie "Ablage" > "In den Papierkorb legen" wählen.
  6. Öffnen Sie iTunes und wählen Sie "Store" > "Nach verfügbaren Downloads suchen".
  7. Wenn der Leihfilm vollständig geladen ist, wählen Sie "Store" > "Aktivieren".
  8. Geben Sie Ihren Account und Ihr Kennwort ein und klicken Sie in die Taste "Aktivieren".

Windows XP

  1. Öffnen Sie im Desktop- oder Startmenü den Arbeitsplatz.
  2. Klicken Sie im Menü "Extras" in "Ordneroptionen".

  3. Klicken Sie in den Tab "Ansicht".
  4. Vergewissern Sie sich, dass im Fensterbereich "Erweiterte Einstellungen" unter "Versteckte Dateien und Ordner" die Option "Alle Dateien und Ordner anzeigen" ausgewählt ist.

  5. Klicken Sie in "OK".
  6. Navigieren Sie zum folgenden Speicherort, indem Sie den Pfad in die Adresszeile eintippen bzw. kopieren oder indem Sie sich durch die Ordnerhierarchie klicken:

    C:\Dokumente und Einstellungen\Alle Benutzer\Anwendungsdaten\Apple Computer\iTunes\

  7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in den angezeigten Ordner "SC Info" und wählen Sie im Kontextmenü die Option "Löschen" aus.

  8. Starten Sie den Computer neu.
  9. Öffnen Sie iTunes und wählen Sie "Store" > "Verfügbare Downloads suchen".
  10. Wenn der Leihfilm vollständig geladen ist, wählen Sie ''Store'' > ''Aktivieren''.
  11. Geben Sie Ihren Account und Ihr Kennwort ein und klicken Sie in die Taste "Aktivieren".

Windows Vista und Windows 7

  1. Wählen Sie im Menü ''Start'' die Option "Computer".
  2. Wählen Sie im Menü "Organisieren" die Option "Ordner- und Suchoptionen" aus.

  3. Klicken Sie in die Registerkarte "Ansicht".
  4. Vergewissern Sie sich, dass im Fensterbereich "Erweiterte Einstellungen" unter "Versteckte Dateien und Ordner" die Option "Alle Dateien und Ordner anzeigen" ausgewählt ist.

  5. Klicken Sie in "OK".
  6. Navigieren Sie zum folgenden Speicherort, indem Sie den Pfad in die Adresszeile eintippen bzw. kopieren oder indem Sie sich durch die Ordnerhierarchie klicken:

    C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes

  7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in den angezeigten Ordner "SC Info" und wählen Sie im Kontextmenü die Option "Löschen" aus.

  8. Starten Sie den Computer neu.
  9. Öffnen Sie iTunes und wählen Sie ''Store'' > ''Verfügbare Downloads suchen''.
  10. Wenn der Leihfilm vollständig geladen ist, wählen Sie ''Store'' > ''Aktivieren''.
  11. Geben Sie Ihren Account und Ihr Kennwort ein und klicken Sie in die Taste "Aktivieren".
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