Mac OS X 10.5: O que fazer se o Safari encerrar inesperadamente
Sintomas
Este artigo explica o que poderá fazer se o Safari encerrar inesperadamente, por exemplo, ao visitar um determinado site Web.
Produtos afectados
Safari
Resolução
Actualize o seu software Apple
Certifique-se de que o seu software Apple está actualizado. O software desactualizado pode dar origem a incompatibilidades com determinados conteúdos da Web.
Actualize os plug-ins de terceiros
Deve certificar-se de que eventuais plug-ins de terceiros estão actualizados. Alguns plug-ins de terceiros podem colocar um ícone nas Preferências de Sistema. Se isso acontecer, veja se o respectivo painel de preferências inclui a funcionalidade "Check for Updates" (Verificar actualizações), e utilize-a para localizar as actualizações disponíveis. Pode também consultar os fornecedores dos plug-ins de terceiros para ver se existem actualizações disponíveis.
Caso não tenha a certeza sobre quais os eventuais plug-ins de terceiros que tem instalados, seleccione Installed Plug-ins (Plug-ins instalados) no menu Help (Ajuda) do Safari. Aparece uma janela que mostra as versões de cada plug-in, além de outras informações.
Resolução de problemas de plug-ins de terceiros
Se utiliza as versões mais recentes dos plug-ins de terceiros, mas o Safari continua a encerrar inesperadamente, experimente desactivar plug-ins:
- Abra o Safari.
- No menu Safari, seleccione Preferences (Preferências).
- Clique em Security (Segurança).
- Anule a selecção da opção "Enable plug-ins" (Activar plug-ins).
- Utilize o Safari durante um tempo até ter a certeza quase absoluta de que deixou de encerrar inesperadamente (ou, se continuar a encerrar inesperadamente, avance para a secção seguinte).
Se o Safari já não encerra inesperadamente com os plug-ins desactivados, experimente isolar o plug-in específico que está a causar o problema:
- Inicie sessão no Mac OS X como administrador, caso ainda não o tenha feito.
- No menu Go (Ir) do Finder, seleccione Go to Folder (Ir para pasta).
- Navegue até esta pasta (digite ou cole o seguinte):
/Library/Internet\ Plug-Ins
(Deixe aberta a janela desta pasta).
- No menu Go (Ir) do Finder, seleccione novamente Go to Folder (Ir para pasta).
- Navegue até esta pasta (digite ou cole o seguinte):
~/Library/Internet\ Plug-Ins
(Deixe aberta a janela desta pasta).
Estas duas pastas contêm plug-ins de terceiros. - Transfira todos os plug-ins de terceiros destas duas pastas para uma localização temporária diferente, como por exemplo uma nova pasta no ambiente de trabalho.
- No Safari, a partir do menu Safari, seleccione Preferences (Preferências).
- Clique em Security (Segurança).
- Seleccione "Enable plug-ins" (Activar plug-ins).
- Saia do Safari.
- Volte a adicionar um plug-in de terceiros à pasta Internet Plug-Ins (Plug-ins da Internet) correcta.
- Abra o Safari e efectue um teste para ver como é que ficou a questão do encerramento inesperado. Se o Safari não encerrar inesperadamente, saia manualmente do Safari e volte a adicionar outro plug-in de terceiros à pasta Internet Plug-Ins (Plug-ins da Internet) correcta.
Repita este processo até descobrir qual é o plug-in que provoca o encerramento inesperado do Safari e, a seguir, remova esse plug-in da pasta Internet Plug-Ins (Plug-ins da Internet).
Por vezes, o problema pode ser provocado por uma combinação de plug-ins.Para verificar se é o caso, remova novamente todos os plug-ins.A seguir, adicione apenas o plug-in encontrado nos passos anteriores.Se o Safari encerrar inesperadamente, então encontrou o plug-in em questão.Se o Safari não encerrar inesperadamente, repita os passos anteriores mas adicione o plug-in em questão no início, para descobrir o outro plug-in com o qual poderá estar em conflito.
Resolução de problemas com Input Managers
Procure resolver problemas com Input Managers tal como fez em relação aos plug-ins de terceiros acima. Podem ocorrer problemas com Input Managers depois de se instalar uma nova versão do Safari.
Os Input Managers residem nas duas localizações seguintes:
/Library/InputManagers
~/Library/InputManagers
Os passos para encontrar um Input Manager que esteja a causar problemas são os mesmos que para encontrar um plug-in de terceiros problemático, conforme descrito acima, com excepção das localizações.
Reincie o Safari
Para reiniciar o Safari, seleccione Reset Safari (Reiniciar Safari) a partir do menu Safari.
A partir daqui pode limpar o histórico, esvaziar a cache, limpar a janela de descarregamentos, remover todos os cookies, remover todos os ícones de sites Web, remover nomes e palavras-passe guardados, remover outro texto do formulário de preenchimento automático, apagar as pesquisas do Google e fechar todas as janelas do Safari.
Pode executar todas estas acções de uma só vez, ou uma de cada vez, para tentar preservar os elementos mais convenientes.
Verifique os widgets de Web Clips
Se tiver criado widgets de Web Clips, a página Web que está na origem de um clipe poderá estar a provocar o encerramento inesperado do Safari.Entre no Dashboard e remova eventuais widgets de web clips.A seguir, se conseguir aceder ao site Web original, volte a criar os widgets e veja se o problema persiste.
Experimente uma nova conta de administrador
Crie uma nova conta de administrador nas preferências de Accounts (Contas).Inicie sessão com a nova conta de utilizador e veja se o Safari continua com o mesmo problema.Se não tiver, o problema tem a ver com a sua conta original.Se o problema continuar a ocorrer com a nova conta de utilizador, existe um problema ao nível do sistema que está a afectar o seu Mac.
Experimente um novo ISP ou uma ligação à Internet diferente
Se possível, experimente ligar o seu Mac à Internet através de um ISP diferente. Se o problema ocorre apenas quando está ligado a um ISP específico, contacte esse ISP para obter assistência adicional.
Por diversos motivos, o seu ISP poderá colocar as ligações à Internet em cache para minimizar o tráfego fora da sua própria rede.Essa cache pode ser comprimida e descomprimida posteriormente com algumas alterações quando os pacotes são entregues ao seu Mac. A tolerância a este processo pode variar de acordo com o browser Web; os browsers Web de terceiros podem responder de maneira diferente do Safari.
Reinstale o Safari
Descarregue e reinstale o Safari.
Reinstale a mais recente actualização Mac OS X Combo
Descarregue e instale a mais recente actualização Mac OS X Combo adequada ao seu Mac, mesmo que já tenha a mesma versão do Mac OS X instalada.
Efectue uma instalação Archive and Install (Arquivar e Instalar) do Mac OS X
Se nenhum dos passos acima resolver o problema, efectue uma instalação Archive and Install (Arquivar e Instalar) do Mac OS X.
Informações adicionais
Se o Safari encerrar inesperadamente, queira também enviar o relatório para a Apple através da caixa de diálogo apresentada.A Apple pode utilizar estas informações para diagnosticar e ajudar a resolver o problema. Além disso, a partir do menu Safari, pode seleccionar Report Bugs to Apple... (Comunicar bugs à Apple...) para comunicar um problema ou enviar informações à Apple. Não receberá uma resposta imediata, mas a Apple agradece o facto de lhe serem enviados relatórios de bugs.
Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.