Mac OS X 10.5: Safari が予期せず終了した場合の対応方法
現象
特定の Web サイトにアクセスした時などに Safari が予期せず終了した場合の対応方法について説明します。
対象製品
Safari
解決方法
アップルソフトウェアをアップデートする
ご使用のアップルソフトウェアが最新版であることを確認します。最新版でないソフトウェアを使用すると、一部の Web サイトのコンテンツが閲覧できない可能性があります。
他社製のプラグインをアップデートする
他社製のプラグインが最新版であることを確認してください。他社製のプラグインの中には、システム環境設定内にアイコンが表示されるものがあります。その環境設定パネルに「アップデートの確認」機能が含まれている場合は、その機能を使って、利用可能なアップデートがあるかどうかを確認します。また、他社製プラグインのベンダをチェックして、利用できるアップデートがあるかどうかを確認することもできます。
インストールしたプラグインの製造元の会社がわからない場合は、Safari の「ヘルプ」メニューから「インストール済みプラグイン」を選択します。各プラグインのバージョンとその他の情報を表示したウインドウが表示されます。
他社製のプラグインをトラブルシューティングする
最新版の他社製のプラグインを使用している場合でも、Safari が予期せず終了する場合は、以下の手順でプラグインを無効にしてみてください。
- Safari を開きます。
- 「Safari」メニューから「環境設定」を選択します。
- 「セキュリティ」をクリックします。
- 「プラグインを有効にする」の選択を解除します。
- Safari が予期せず終了しなくなったことを確信できるまで、一定期間 Safari を使用します (まだ予期せず終了する場合は、次のセクションまでスキップしてください)。
プラグインを無効にすることで Safari がもう予期せず終了しなくなった場合は、以下の手順により、どのプラグインによってこの問題が発生していたかを特定してください。
- 管理者としてログインしていない場合は、Mac OS X に管理者としてログインします。
- Finder の「移動」メニューで「フォルダへ移動」を選択します。
- 次のフォルダに移動します (次のようにタイプするか、次の文字列を貼り付けます)。
/ライブラリ/Internet\Plug-Ins
(このフォルダのウインドウを開いたままにします)
- Finder の「移動」メニューから、もう一度「フォルダへ移動」を選択します。
- 次のフォルダに移動します (次のようにタイプするか、次の文字列を貼り付けます)。
~/ライブラリ/Internet\Plug-Ins
(このフォルダのウインドウを開いたままにします)
この 2 つのフォルダに他社製のプラグインが保存されています。 - この 2 つのフォルダからすべての他社製プラグインを、別の場所 (デスクトップの新しいフォルダなど) に一時的に移動します。
- Safari で、「Safari」メニューから「環境設定」を選択します。
- 「セキュリティ」をクリックします。
- 「プラグインを有効にする」を選択します。
- Safari を終了します。
- 適切な「Internet Plug-Ins」フォルダに、他社製のプラグインを 1 つ戻します。
- Safari を起動し、問題が発生しないかテストします。問題が発生しない場合は、手動で Safari を終了し、適切な「Internet Plug-Ins」フォルダに、別の他社製のプラグインを 1 つ追加します。
どのプラグインが原因で Safari が予期せず終了するかが判明するまで、このプロセスを繰り返します。（その後「Internet Plug-Ins」フォルダから問題のプラグインを削除します。）
場合によっては、複数のプラグインの組み合わせでこの問題が発生する可能性があります。このことを再確認するには、もう一度すべてのプラグインを削除します。次に上記の手順で問題を起こすことがわかったプラグインだけを追加します。Safari が予期せず終了する場合は、問題のあるプラグインを特定したことになります。Safari が予期せず終了しない場合は、上記の手順を繰り返しますが、最初に、問題を起こしたプラグインを追加して、そのプラグインが他のプラグインと競合を起こさないかをチェックします。
インプットマネージャをトラブルシューティングする
前述の他社製プラグインと同じように、インプットマネージャのトラブルシューティングを実行します。Safari の新しいバージョンをインストールすると、インプットマネージャに問題が発生する可能性があります。
インプットマネージャは、以下の 2 つの場所に常駐します。
/ライブラリ/InputManagers
~/ライブラリ/InputManagers
問題を引き起こすインプットマネージャを見つける手順は、前述の問題を引き起こす他社製プラグインを見つける手順と同じですが、場所が異なります。
Safari のリセット
Safari をリセットするには、「Safari」メニューから「Safari をリセット」を選択します。
このメニューから、「履歴を消去」、「キャッシュを空にする」、「"ダウンロード"ウインドウを消去」、「すべての Cookie を取り除く」、「すべての Web サイトアイコンを取り除く」、「保存されている名前とパスワードを取り除く」、「その他の自動入力フォームテキストを取り除く」、「Google 検索履歴を消去」、「すべて Safari ウインドウを閉じる」を実行できます。
これらの処理は、一度に実行することも、残しておきたい項目を保持するために1 つずつ実行することもできます。
Web クリップウィジェットをチェックする
Web クリップウィジェットを作成した場合、クリッピングの元である Web ページが Safari の予期しない終了を引き起こしている可能性があります。Dashboard に移動し、Web クリップウィジェットをすべて削除します。そのオリジナルの Web サイトにアクセスできるのであれば、ウィジェットをもう一度作成し、問題が発生するかを確認します。
新規にユーザアカウントを作成する
アカウント環境設定で新しい管理者アカウントを作成します。新しいユーザアカウントにログインして、Safari で同じ問題が発生するかどうかを確認します。新しいユーザアカウントで Safari に問題が発生しない場合、この問題は元のアカウントのどこかにあります。新しいユーザアカウントでも問題が発生する場合は、システム全体の問題がMac に影響を与えています。
別の ISP またはインターネット接続を試してみる
可能であれば、別の ISP を介して Mac をインターネットに接続します。特定の ISP に接続している場合にだけ問題が発生する場合は、その ISP に連絡してサポートを依頼してください。
さまざまな理由から、ISP は自社のネットワーク外のトラフィックを最小限に抑えるため、インターネット接続をキャッシュしている場合があります。このキャッシュは圧縮され、パケットをユーザの Mac に配信する際に一部を変更して圧縮が解除されることがあります。この度量は Web ブラウザごとに異なっています。他社製の Web ブラウザは、Safari と応答が異なっていることがあります。
Safari を再インストールする
Safari のダウンロードと再インストールを実行します。
最新の Mac OS X 統合アップデートを再インストールする
同じバージョンの Mac OS X をインストール済みの場合でも、ご使用の Mac に対応する最新の Mac OS X 統合アップデートをダウンロードし、インストールしてください。
Mac OS X の「アーカイブしてからインストール」を実行する
上記の手順のすべてを実行しても問題が解決しない場合は、Mac OS X のインストールで、「アーカイブとインストール」を実行します。
追加情報
Safari が予期せず終了する場合は、表示されたダイアログを使って、アップルに問題を報告してください。アップルはこのデータを使って、問題を診断し、問題の解決に役立てます。また、 「Safari」メニューから「Apple にバグレポートを送信」を選択して、アップルに問題を報告したり、フィードバックを提出することができます。返答を直ちにお返しすることはできませんが、時間を割いてバグレポートをご提出いただくことにアップルは心から感謝いたします。
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