Mac OS X 10.5 : Que faire en cas de fermeture inattendue de Safari

Résolution

Mettez à jour vos logiciels Apple

Assurez-vous que vos logiciels Apple sont bien à jour. Les logiciels qui ne sont plus à jour peuvent provoquer des incompatibilités avec le contenu de certains sites Web.
 

Mettez à jour les plug-ins tiers

Assurez-vous que les éventuels plug-ins tiers sont tous à jour. Certains plug-ins tiers peuvent ajouter une icône dans les Préférences système. Si c'est le cas, vérifiez si le volet de préférences comprend une fonction « Rechercher des mises à jour » et si oui, utilisez-la pour rechercher les mises à jour disponibles. Vous pouvez également consulter le fournisseur de plug-ins tiers afin de savoir si des mises à jour sont disponibles.

Si vous ignorez quels plug-ins tiers vous avez éventuellement installés, choisissez Modules installés dans le menu Aide de Safari.La fenêtre qui s'affiche indique les versions de chaque plug-in, ainsi que d'autres informations.

Dépannez les plug-ins tiers

Si vous utilisez les versions les plus récentes de vos plug-ins tiers mais que Safari continue à se fermer de façon inattendue, désactivez les plug-ins :

1. Ouvrez Safari.
2. Dans le menu Safari sélectionnez Préférences.
3. Cliquez sur Sécurité.
4. Désactivez l'option « Modules ».
5. Utilisez Safari pendant quelques temps, jusqu'à ce que vous soyez sûr qu'il ne se ferme plus de façon inattendue (s'il le fait toujours, passez à la section suivante).

Si Safari ne se ferme plus de façon inattendue, tentez d'isoler le plug-in qui est à l'origine du problème :

1. Si vous ne l'avez pas encore fait, ouvrez une session dans Mac OS X en tant qu'administrateur.
2. Dans le menu Aller du Finder, choisissez Aller au dossier.
3. Accédez au dossier suivant (en tapant ou en copiant ce qui suit) :
   
   /Library/Internet\ Plug-Ins
   
   Laissez cette fenêtre de dossier ouverte.
    
4. Dans le menu Aller du Finder, choisissez à nouveau Aller au dossier.
5. Accédez au dossier suivant (en tapant ou en copiant ce qui suit) :
   
   ~/Library/Internet\ Plug-Ins
   
   Laissez cette fenêtre de dossier ouverte.
   
   Ces deux dossiers contiennent les plug-ins tiers.
6. Déplacez tous les plug-ins tiers de ces deux dossiers à un emplacement temporaire différent, par exemple un nouveau dossier sur le bureau.
7. Dans Safari, dans le menu Safari sélectionnez Préférences.
8. Cliquez sur Sécurité.
9. Activez l'option « Modules ».
10. Quittez Safari.
11. Replacez un plug-in tiers dans le dossier des plug-ins Internet approprié.
12. Ouvrez Safari et vérifiez si le problème de fermeture se produit. Si Safari ne se ferme pas de façon inattendue, fermez-le manuellement et replacez un autre plug-in tiers dans le dossier des plug-ins Internet approprié.
    Répétez l'opération jusqu'à ce que vous ayez identifié le plug-in qui provoque la fermeture inattendue de Safari. Supprimez ensuite ce plug-in du dossier des plug-ins Internet.

Il peut arriver que le problème soit causé par une combinaison de plug-ins.Pour vérifier ceci, retirez à nouveau tous les plug-ins.N'ajoutez plus que le plug-in identifié à l'aide de la procédure ci-dessus.Si Safari se ferme de façon inattendue, vous avez identifié le plug-in à l'origine du problème.Si Safari ne se ferme pas de façon inattendue, répétez les étapes ci-dessus, mais ajoutez initialement le plug-in problématique afin de découvrir l'autre plug-in avec lequel il peut être en conflit.

Dépannage des Input Managers

Procédez au dépannage des Input Managers comme vous l'avez fait ci-dessus pour les plug-ins tiers. Des problèmes peuvent se produire dans les Input Managers après l'installation d'une nouvelle version de Safari.

Les Input Managers se trouvent aux emplacements suivants :

/Library/InputManagers
~/Library/InputManagers

Pour trouver l'Input Manager qui cause le problème, procédez de la même façon que pour les plug-ins tiers, comme expliqué ci-dessus, en ne modifiant que les emplacements.

Réinitialisez Safari

Pour réinitialiser Safari, choisissez Réinitialiser Safari dans le menu Safari.

Cette fonctionnalité vous permet d'effacer l'historique, de vider le cache, de vider la fenêtre des téléchargements, de supprimer tous les cookies, les icônes des sites Web, les noms et mots de passe enregistrés, les entrées de remplissage automatique, d'effacer les recherches Google et de fermer toutes les fenêtres de Safari.

Vous pouvez effectuer toutes ces opérations en même temps ou une à la fois, afin de conserver certains éléments.

Vérifiez les widgets Web Clip

Si vous avez créé des widgets Web Clip, il se peut que la page Web à l'origine d'une coupure provoque la fermeture inattendue de Safari.Accédez à Dashboard et supprimez les widgets Web Clip.Si vous pouvez accéder au site Web d'origine, recréez les widgets et vérifiez si le problème persiste.

Employez un nouveau compte d’utilisateur

Créez un nouveau compte d'administrateur dans les préférences des comptes.Connectez-vous au nouveau compte d'utilisateur et vérifiez si le problème se reproduit dans Safari.Si Safari ne rencontre pas ce problème dans le nouveau compte, c'est que le problème provient du compte d'origine.Si le problème se reproduit dans le nouveau compte, c'est qu'il s'agit d'un problème qui concerne tout votre système Mac.
 

Utilisez un FAI différent ou une autre connexion Internet

Si possible, tentez de connecter votre Mac à Internet en passant par un FAI différent. Si le problème ne se produit que lorsque vous êtes connecté via un FAI précis, contactez son service d'assistance.

Il se peut que, pour diverses raisons, votre FAI mette en cache les connexions à Internet afin de réduire le trafic en dehors de son propre réseau.Ce cache peut être compressé puis décompressé en subissant quelques modifications lorsque les paquets sont remis à votre Mac. La tolérance vis-à-vis de ces modifications peut varier d'un navigateur à l'autre. Les navigateurs Web tiers peuvent répondre différemment de Safari.
 

Réinstallez Safari

Téléchargez et réinstallez Safari.
 

Réinstallez la mise à jour combinée la plus récente de Mac OS X

Téléchargez et installez la mise à jour combinée la plus récente de Mac OS X qui correspond à votre Mac, même si la même version de Mac OS X est déjà installée.
 

Effectuez une installation de type Archiver et Installer de Mac OS X

Si aucune des étapes ci-dessus ne permet de résoudre le problème, effectuez une installationde type Archiver et Installer de Mac OS X.