iPhone：在 iTunes for Mac OS X 中无法识别
问题的表现
如果在将 iPhone 连接到 Mac 之后 iTunes 的“设备”下没有出现 iPhone，则请尝试 iPhone 故障诊断帮助。如果问题依旧，请参阅下列其他故障诊断建议。
注：本文适用于 Mac OS X 用户。如果使用的是 Windows PC，则请参阅支持文稿 TS1495。
受影响的产品
用于 Mac 的iTunes 7 , iPhone, iPhone 3G, iPhone 3GS, iTunes 9 for Mac, iTunes 8 for Mac
解决
检查 iPhone 显示屏
将 iPhone 连接到电脑后，iPhone 应在显示屏上显示一个图像或一条信息。如果没有看到任何图像，请参阅支持文稿 HT1737 来对 iPhone 无法启动的问题进行故障诊断。在某些情况下，屏幕上会显示一条信息：“正在充电...，请稍候。” 这表明 iPhone 电量不足，无法执行操作，需要充电几分钟后才可为 iTunes 识别。在其他情况下，将会出现一条信息提示您 iPhone 需要维修。在这种情况下，请与 AppleCare 联系或向 Apple Store 零售店预约维修服务。
验证 Mac 系统要求
请确保 Mac 符合使用 iTunes 和 iPhone 的最低系统要求。如果是首次将 iPhone 连接到 Mac，应该格外注意这一点。
检查 USB 连接
iPhone 需要使用 USB 2.0 才能正常工作。如果不清楚 Mac 是否拥有 USB 2.0 端口，请参阅 support.apple.com/zh_CN/specs/。尝试将 iPhone 连接到不同的 USB 端口，最好是电脑上的内建端口，而非外部 USB 集线器。建议不要将 iPhone 连接到键盘的 USB 端口。
重新启动 Mac
在某些情况下，Mac 上的 USB 端口可能暂时不可用或者出现其他与软件相关的问题。简单的故障诊断步骤就是重新启动 Mac，这样或可解决此问题。
重新安装 iTunes
iPhone 需要 iTunes 7.3 或更高版本。Apple 建议使用最新版本的 iTunes。您可通过从 iTunes 菜单中选取关于 iTunes 来查看所使用的 iTunes 版本。请访问 iTunes 下载页面 www.apple.com.cn/itunes/download/ 下载并安装最新版本。