iPhone: Känns inte igen i iTunes för Mac OS X
Symptom
Om iPhone inte visas i enhetslistan i iTunes när du har anslutit den till din Mac kan du försöka med felsökningsassistenten för iPhone. Se mer felsökningsinformation nedan om problemen fortsätter.
Obs! Den här artikeln är avsedd för Mac OS X-användare. Om du använder en PC med Windows hänvisar vi till supportdokumentet TS1495.
Berörda produkter
iTunes 7 för Mac, iPhone, iTunes 8 for Mac
Upplösning
Kontrollera iPhone-displayen
När du ansluter iPhone till en dator ska en bild eller ett meddelande visas på iPhone-displayen. Om ingen bild visas, se supportdokumentet HT1737, som innehåller information om problem med att iPhone inte aktiveras. I vissa fall visas meddelandet "Laddar... Vänta". Det innebär att iPhone-enhetens batteri måste laddas i flera minuter innan enheten känns igen i iTunes. I vissa fall kan det visas ett meddelande om att din iPhone måste servas. Kontakta i så fall AppleCare eller boka in ett möte hos en lokal Apple-butik.
Kontrollera systemkrav för Mac
Kontrollera att din Mac uppfyller lägsta systemkrav för att använda iTunes och iPod. Detta är särskilt viktigt om du ansluter iPhone till din Mac för första gången.
Kontrollera USB-anslutningarna
För att iPhone ska fungera krävs USB 2.0. Om du inte är säker på om din Mac har USB 2.0-portar hänvisar vi till support.apple.com/sv_SE/specs/. Prova med att ansluta iPhone till en annan USB-port. Använd helst en port som är inbyggd i datorn i stället för en port i en extern USB-hubb. Vi rekommenderar att du inte ansluter iPhone-enheten till en USB-port i tangentbordet.
Starta om din Mac
I vissa fall kan USB-portarna på din Mac avaktiveras tillfälligt eller så kan det uppstå andra programrelaterade problem. Att starta om din Mac är ett enkelt felsökningssteg som kan lösa problemet.
Installera om iTunes
iPhone kräver iTunes 7.3 eller senare. Apple rekommenderar att du använder den senaste versionen av iTunes. Du kan kontrollera vilken version av iTunes som du använder genom att välja Om iTunes i iTunes-menyn. Gå till iTunes-sidan på www.apple.com/se/itunes/download/ om du vill hämta och installera den senaste versionen.