iPhone: программа iTunes для Mac OS X не распознает устройство iPhone
Если устройство iPhone не появляется в списке «Устройства» программы iTunes после подключения к компьютеру Mac, попробуйте воспользоваться ассистентом устранения неисправностей iPhone. Если проблема не устранена, см. описанные ниже советы по устранению неисправностей.
Примечание. Эта статья предназначена для пользователей ОС Mac OS X. Если используется компьютер с ОС Windows, см. документ службы поддержки TS1495.
iTunes 7 для Mac, iPhone, iTunes 8 for Mac
Проверьте экран iPhone
При подключении устройства iPhone к компьютеру на экране устройства должно отобразиться сообщение или изображение. Если изображение отсутствует, см. информацию об устранении неполадок, связанных с включением iPhone, в документе службы поддержки HT1737. В некоторых случаях на экране может появиться сообщение «Идет зарядка... подождите». Это говорит о том, что заряд батареи устройства недостаточен для работы и перед распознаванием в программе iTunes необходимо зарядить его в течение нескольких минут. Кроме того, может появиться сообщение о том, что устройству iPhone необходимо техническое обслуживание. В этом случае обратитесь в AppleCare или договоритесь о проведении технического обслуживания с представителями розничного магазина компании Apple.
Проверка соответствия компьютера Mac требованиям к системе
Убедитесь в том, что компьютер Mac соответствует минимальным требованиям к системе для использования iTunes и iPhone. Это особенно важно при первом подключении устройства iPhone к компьютеру Mac.
Проверка USB-подключений
Дл работы с iPhone необходимо корректное функционирование USB 2.0. Если вы не уверены в том, что компьютер Mac оборудован портами USB 2.0, посетите веб-сайт support.apple.com/ru_RU/specs/. Попытайтесь подключить устройство iPhone к другому USB-порту. Рекомендуется использовать порт, встроенный в компьютер, а не порт внешнего USB-концентратора. Не рекомендуется подключать устройство iPhone к USB-портам клавиатуры.
Перезагрузите ваш Mac
В некоторых случаях USB-порты компьютера Mac могут временно отключаться. Кроме того, могут возникать другие проблемы, связанные с программным обеспечением. Перезагрузка компьютера — это простой способ устранения неполадок, который может помочь в такой ситуации.
Переустановка программы iTunes
Для работы iPhone необходима программа iTunes 7.3 или более поздней версии. Компания Apple рекомендует использовать последнюю версию этой программы. Проверить версию iTunes можно, выбрав пункт О программе iTunes в меню iTunes. Чтобы загрузить и установить последнюю версию iTunes, посетите страницу загрузки www.apple.com/ru/itunes/download/.