iPhone: Não é reconhecido no iTunes para Mac OS X
Sintomas
Caso ocorra um problema em que o iPhone não é apresentado em Dispositivos no iTunes após ter sido ligado ao Mac, experimente o Assistente de resolução de problemas do iPhone. Se o problema persistir, consulte as seguintes sugestões de resolução de problemas adicionais.
Nota: Este artigo destina-se aos utilizadores do Mac OS X. Se estiver a utilizar um PC com Windows, consulte o documento de suporte TS1495.
Produtos afectados
iTunes 7 para Mac, iPhone, iTunes 8 for Mac
Resolução
Verificar o ecrã do iPhone
Ao ligar o iPhone ao computador, o iPhone deverá apresentar uma imagem ou mensagem no ecrã. Se não for apresentada qualquer imagem, consulte o documento de suporte HT1737 para obter informações de resolução de problemas para as situações em que não for possível ligar o iPhone. Em alguns casos, poderá ser apresentada uma mensagem no ecrã com a indicação "A carregar... aguarde". Esta mensagem indica que o iPhone não possui carga suficiente para assegurar o funcionamento e será necessário efectuar o carregamento durante alguns minutos até este poder ser reconhecido pelo iTunes. Noutros casos, poderá ser apresentada uma mensagem com a indicação de que o iPhone requer assistência técnica. Neste caso, contacte a AppleCare ou procure assistência numa Apple Store.
Verificar os requisitos de sistema para Mac
Certifique-se de que o Mac cumpre os requisitos mínimos do sistema para utilizar o iTunes e iPhone. Isto é particularmente importante se estiver a ligar o iPhone ao Mac pela primeira vez.
Verificar as ligações USB
O iPhone requer uma ligação USB 2.0 de modo a funcionar correctamente. Se não tiver a certeza se o Mac tem portas USB 2.0, consulte http://support.apple.com/pt_PT/specs/. Tente ligar o iPhone a uma porta USB diferente, preferencialmente a uma porta incorporada no computador. Evite ligar o iPhone a uma porta USB localizada num hub externo. Não é recomendável ligar o iPhone às portas USB do teclado.
Reiniciar o Mac
Em alguns casos, as portas USB do Mac podem ficar temporariamente desactivadas ou pode ter outros problemas relacionados com o software. Reiniciar o Mac é um passo fácil de resolução de problemas que pode resolver esta questão.
Reinstalar o iTunes
O iPhone necessita do iTunes 7.3 ou posterior. A Apple recomenda a utilização da versão mais recente do iTunes. Pode verificar qual a versão do iTunes que está a utilizar, seleccionando Acerca do iTunes no menu iTunes. Visite a página de descargas do iTunes em http://www.apple.com/pt/itunes/download/ para descarregar e instalar a versão mais recente.