Caso o computador não reconheça o iPhone ou iPad
Quando o dispositivo está ligado à corrente e ligado ao computador, este deverá aparecer no Finder, no iTunes ou na app Dispositivos Apple. Se não o vir, siga os passos abaixo indicados.
Procurar no Finder, no iTunes ou na app Dispositivos Apple
Num Mac com o macOS Catalina ou posterior, procure o dispositivo na barra lateral das janelas do Finder.*
Num Mac com uma versão anterior do macOS, procure o dispositivo no iTunes.
Num PC, procure o dispositivo no iTunes ou na app Dispositivos Apple.
Saiba mais sobre como ver o dispositivo no Finder ou no iTunes ou na app Dispositivos Apple.
Verificar se o dispositivo carrega
O dispositivo deve emitir um sinal sonoro ou vibrar quando o liga ao computador, mas podem acumular-se resíduos na porta de carregamento na parte inferior do iPhone ou iPad e dificultar a ligação. Se o iPhone ou iPad não carregar quando estiver ligado ao computador, ligue o dispositivo diretamente sem um hub ou adaptador, se possível. Se isso não funcionar, experimente outra porta USB, outro cabo ou outro computador.
Atualizar o software de todos os dispositivos
No PC, poderá também precisar de atualizar o iTunes, a app Dispositivos Apple e os controladores.
Reiniciar os dispositivos
Permitir que o dispositivo se ligue no Windows ou macOS
Quando liga o dispositivo a um PC Windows, o gestor de dispositivos pode confirmar se o computador está ligado ao iPhone ou iPad e atualizar o controlador, se necessário.
Ao ligar o dispositivo a um portátil Mac com processador Apple, o Mac poderá perguntar se pretende permitir a ligação deste acessório. Em caso afirmativo, permita a ligação.
Saiba como permitir a ligação de acessórios
Indicar que confia no computador (se solicitado)
Se vir o aviso "Confiar neste computador?" no dispositivo quando o ligar ao computador, toque em Confiar. Se não vir o aviso ou se tiver tocado incorretamente e o computador e o iPhone ou iPad não confiarem um no outro, reponha as definições de localização e privacidade.
Acerca do aviso "Confiar neste computador"
Verificar se existem conflitos de software
Determinado software de terceiros pode afetar a capacidade de ligação do iPhone ou iPad ao computador.
Num Mac, verifique a VPN ou o software de segurança de terceiros quanto a problemas de ligação
Num PC, resolva problemas entre o software Apple para Windows e o software de segurança de terceiros
Contacte-nos
Caso o computador ainda não reconheça o iPhone ou iPad, entre em contacto com o Suporte Apple.
* Esta funcionalidade está dependente de uma definição: na barra de menus do Finder, selecione Finder > Definições (ou Preferências). Clique na barra lateral na parte superior da janela Definições e confirme se a opção "Dispositivos de CD, DVD e iOS" está selecionada. Se não vir uma barra lateral nas janelas do Finder, escolha Visualização > Mostrar barra lateral na barra de menus ou prima Controlo+Comando+S.
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