iPhone: ikke gjenkjent i iTunes for Mac OS X

  • Sist endret: 02 september, 2009
  • Artikkel: TS1591
  • Gammel artikkel: 305719

Symptomer

Hvis du opplever et sympton hvor iPhone ikke vises under Enheter i iTunes etter at du har koblet den til din Mac, kan du prøve problemløsingsassisten for iPhone Hvis problemene fortsetter, kan du lese flere problemløsningsforslag nedenfor.

Merk: Denne artikkelen er for brukere av Mac OS X. Hvis du bruker en PC med windows, se støttedokument TS1495.

Berørte produkter

iTunes 7 for Mac, iPhone, iTunes 8 for Mac

Løsning

Kontroller iPhone-skjermen

Når du kobler iPhone til datamaskinen, skal iPhone vise et bilde eller en melding på skjermen. Hvis du ikke ser et bilde kan du se støttedokument HT1737 for feilsøkingsproblemer hvor iPhone ikke vil slå seg på. I noen tilfeller kan du se meldingen "Lader... vent litt" på skjermen. Den betyr at iPhone ikke har nok strøm til å fungere, og må lades opp i flere minutter før den kan gjenkjennes i iTunes. I andre tilfeller kan du se en melding som angir at iPhone trenger service. Da skal du kontakte AppleCare eller gjøre en serviceavtale med en Apple-forhandler.

Kontroller Mac-systemkravene

Pass på at din Mac tilfredsstiller minstekravene til system for å bruke iTunes og iPhone.Dette er særlig viktig hvis du kobler iPhone til din Mac for første gang.

Kontroller USB-tilkoblinger

iPhone krever USB 2.0 for å fungere ordentlig. Hvis du er usikker på om din Mac har USB 2.0-porter, kan du se support.apple.com/no_NO/specs/. Prøv å koble iPhone til en annen USB-port, helst en port som er innebygd i datamaskinen i stedet for en ekstern USB-hub. Du bør ikke koble iPhone til tastaturets USB-porter.

Start Mac-maskinen på nytt

Av og til kan det hende at datamaskinens USB-porter deaktiveres midlertidig, eller du kan oppleve andre programvarerelaterte problemer. Å starte datamaskinen på nytt er et enkelt problemløsningstrinn som kan løse dette problemet.

Installer iTunes på nytt

iPhone krever iTunes 7.3 eller senere. Apple anbefaler at du bruker nyeste versjon av iTunes. Du kan finne ut hvilken versjon av iTunes du bruker, ved å velge Om iTunes fra iTunes-menyen. Besøk iTunes-nedlastingssiden på www.apple.com/no/itunes/download/ for å laste ned og installere den nyeste versjonen.