iPhone: niet herkend in iTunes voor Mac OS X
Symptomen
Als u merkt dat de iPhone niet onder Apparaten in iTunes verschijnt nadat u het apparaat op uw Mac hebt aangesloten, probeert u de Assistent voor probleemoplossing voor de iPhone. Als dit probleem aanhoudt, raadpleegt u hieronder de mogelijke oplossingen voor het probleem.
Opmerking: dit artikel is voor Mac OS X-gebruikers. Als u een Windows-pc gebruikt, raadpleegt u het ondersteuningsartikel TS1495.
Producten waarbij dit probleem kan optreden
iTunes 7 voor Mac, iPhone, iTunes 8 for Mac
Oplossing
Controleer het scherm van de iPhone
Wanneer u de iPhone op uw computer aansluit, moet op het scherm een afbeelding of bericht worden weergegeven. Als u geen afbeelding ziet, raadpleegt u het ondersteuningsartikel HT1737 voor oplossingen voor problemen waarbij de iPhone niet kan worden ingeschakeld. In sommige gevallen wordt op het scherm mogelijk het volgende bericht weergegeven: "Bezig met opladen... Even geduld". Dit betekent dat het laadniveau van de batterij van de iPhone onvoldoende is en dat de batterij enkele minuten moet worden opgeladen voordat het apparaat in iTunes kan worden herkend. In andere gevallen ziet u mogelijk een bericht dat aangeeft dat uw iPhone onderhoud nodig heeft. In dit geval neemt u contact op met AppleCare of regelt u een serviceafspraak met een Apple-winkel.
Controleer de systeemvereisten voor Mac
Zorg ervoor dat uw Mac voldoet aan de minimale systeemvereisten om iTunes en de iPhone te gebruiken. Dit is vooral belangrijk als u de iPhone voor de eerste keer op uw Mac aansluit.
USB-aansluitingen controleren
Voor de iPhone is USB 2.0 vereist. Als u er niet zeker van bent of uw Mac USB 2.0-poorten heeft, raadpleegt u support.apple.com/nl_NL/specs/. Probeer de iPhone aan te sluiten op een andere USB-poort, bij voorkeur een poort die is ingebouwd in de computer in plaats van een externe USB-hub. Het is niet aangeraden de iPhone aan te sluiten op de USB-poorten van uw toetsenbord.
Start uw Mac opnieuw op
In sommige gevallen zijn de USB-poorten op uw Mac mogelijk tijdelijk uitgeschakeld of ondervindt u andere aan software gerelateerde problemen. Uw Mac opnieuw opstarten is een eenvoudige stap die dit probleem mogelijk kan oplossen.
iTunes opnieuw installeren
Voor de iPhone is iTunes 7.3 of hoger vereist. Apple raadt aan de nieuwste versie van iTunes te gebruiken. U kunt controleren welke iTunes-versie u gebruikt door Over iTunes te kiezen in het menu iTunes. Bezoek de pagina waar u iTunes kunt downloaden op www.apple.com/nl/itunes/download/ om de nieuwste versie te downloaden en te installeren.