iPhone non viene riconosciuto da iTunes per Mac OS X
Sintomi
Se si verifica un problema per cui l'iPhone non viene visualizzato tra i Dispositivi di iTunes dopo la connessione al Mac, prova a utilizzare la pagina di risoluzione dei problemi di iPhone. Se il problema persiste, prova a seguire gli altri suggerimenti riportati qui di seguito.
Nota: questo articolo è destinato agli utenti di Mac OS X. Se utilizzi un PC Windows, consulta il documento di supporto TS1495.
Prodotti interessati
iTunes 7 per Mac, iPhone, iTunes 8 for Mac
Risoluzione
Controlla lo schermo dell'iPhone
Quando colleghi l'iPhone al computer, sullo schermo dell'iPhone dovrebbe venire visualizzata un'immagine o un messaggio. Se non viene visualizzata alcuna immagine, consulta il documento di supporto HT1737 per risolvere i problemi di accensione dell'iPhone. In alcuni casi, sullo schermo potrebbe venire visualizzato il messaggio "In carica... attendere". Questo indica che l'iPhone non ha carica sufficiente per funzionare a batteria e deve essere caricato per alcuni minuti prima di poter essere riconosciuto in iTunes. In altre occasioni, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui si segnala che è necessario sottoporre l'iPhone a un intervento di assistenza. In questo caso, contatta AppleCare o prenota un intervento di assistenza presso un Apple Retail Store.
Verifica i requisiti di sistema per computer Mac
Assicurati che il computer Mac soddisfi i requisiti di minimi di sistema per utilizzare iTunes e iPhone. Questo è particolarmente importante se si collega l'iPhone al Mac per la prima volta.
Controlla le connessioni USB
Per utilizzare l'iPhone è necessario che le porte USB 2.0 funzionino correttamente. Se non sei sicuro che il Mac utilizzi delle porte USB 2.0, consulta support.apple.com/it_IT/specs/. Prova a collegare l'iPhone a un'altra porta USB, preferibilmente a una porta integrata nel computer piuttosto che a un hub USB esterno. Si sconsiglia di collegare l'iPhone alle porte USB della tastiera.
Riavvia il Mac
In alcuni casi, le porte USB del Mac potrebbero disattivarsi temporaneamente o potresti rilevare altri problemi relativi al software. Il riavvio del Mac è un'operazione semplice che potrebbe risolvere questo problema.
Reinstallazione di iTunes
iPhone richiede iTunes 7.3 o una versione successiva. Apple consiglia di utilizzare la versione più recente di iTunes. È possibile controllare la versione di iTunes che si utilizza scegliendo Informazioni su iTunes dal menu iTunes. Visita la pagina di download di iTunes www.apple.com/it/itunes/download/ per scaricare e installare l'ultima versione.