iPhone : Non reconnu dans iTunes pour Mac OS X
Symptômes
Dans le cas où l’iPhone n’apparaît pas sous Appareils dans iTunes après l’avoir connecté à votre Mac, essayez d’utiliser le dépanneur iPhone. Si le problème persiste, suivez les conseils de dépannages supplémentaires ci-dessous.
Remarque : cet article s’adresse aux utilisateurs Mac OS X. Si vous utilisez Windows, reportez-vous au document d’assistance TS1495.
Produits concernés
iTunes 7 pour Mac, iPhone, iTunes 8 for Mac
Résolution
Vérifiez l’écran de l’iPhone
Lorsque vous connectez l’iPhone à votre ordinateur, une image ou un message doit apparaître sur l’écran de l’iPhone. Si aucune image ne s’affiche, reportez-vous au document d’assistance HT1737 pour le dépannage des problèmes d’allumage de l’iPhone. Dans certains cas, le message « En cours de chargement... veuillez patienter » peut s’afficher à l’écran. Il indique que la batterie de l’iPhone n’est pas suffisamment chargée pour qu’il fonctionne et qu’elle devra être chargée quelques minutes avant que le téléphone ne soit reconnu dans iTunes. Dans d’autres cas, un message apparaît indiquant que votre iPhone nécessite une réparation. Dans ce cas, contactez AppleCare ou convenez d’un rendez-vous pour maintenance avec un magasin Apple Store.
Vérifiez la configuration de votre Mac
Assurez-vous que votre Mac est conforme à la configuration minimum requise pour utiliser iTunes et iPhone. Ceci est particulièrement important si vous connectez l’iPhone à votre Mac pour la première fois.
Vérifier les connexions USB
L’iPhone nécessite un bon fonctionnement des ports USB 2.0. Si vous souhaitez savoir si votre Mac dispose de ports USB 2.0, consultez http://support.apple.com/fr_FR/specs/. Essayez de connecter l’iPhone à un autre port USB, de préférence un port intégré à l’ordinateur, plutôt qu’un concentrateur USB externe. Il n’est pas recommandé de connecter l’iPhone aux ports USB de votre clavier.
Redémarrez votre Mac
Dans certains cas, les ports USB de votre Mac peuvent être désactivés de façon temporaire. Vous pouvez également rencontrer d’autres problèmes logiciels. Le redémarrage de votre Mac est une étape de dépannage simple qui peut résoudre ce problème.
Réinstaller iTunes
L’iPhone nécessite iTunes version 7.3 ou une version ultérieure. Nous vous recommandons d’utiliser la dernière version d’iTunes. Vous pouvez vérifier la version d’iTunes que vous utilisez en choisissant À propos d’iTunes dans le menu iTunes. Visitez la page de téléchargement iTunes à l’adresse www.apple.com/fr/itunes/download/ pour télécharger et installer la dernière version.