iPhone: iTunes ei tunnista iPhonea Mac OS X:ssä
Oireet
Jos iPhone ei näy iTunesin Laitteet-luettelossa, vaikka laite on liitetty Mac-tietokoneeseen, kokeile iPhonen vianmääritysapuria. Jos ongelma jatkuu, tutustu alla oleviin vianmääritysvinkkeihin.
Huomautus: Tämä artikkeli on Mac OS X -käyttäjiä varten. Jos käytät Windows-tietokonetta, tutustu tukiartikkeliin TS1495.
Tuotteet, joita asia koskee
iTunes 7 for Mac, iPhone, iTunes 8 for Mac
Ratkaisu
Katso iPhonen näyttöä
Kun liität iPhonen tietokoneeseen, iPhonen näyttöön pitäisi tulla kuva tai viesti. Jos kuvaa ei näy, tutustu tukiartikkeliin HT1737, jossa on iPhonen käynnistysongelmiin liittyviä vianmääritysohjeita. Joissakin tapauksissa näyttöön voi tulla viesti "Latautuu... odota." Tämä on merkkinä siitä, että iPhonen akun lataustaso ei riitä käyttöä varten ja että akun on latauduttava useita minuutteja, ennen kuin laite on iTunesin tunnistettavissa. Näyttöön voi myös tulla viesti, jossa ilmoitetaan, että iPhone on huollettava. Ota tällöin yhteyttä AppleCare-palveluun tai varaa huoltoaika Applen jälleenmyyntiliikkeestä.
Tarkasta Mac-tietokoneen järjestelmävaatimukset
Varmista, että Mac-tietokone täyttää iTunesin ja iPhonen käyttöön tarvittavat järjestelmän vähimmäisvaatimukset. Tämä on erityisen tärkeää silloin, kun liität iPhonen Mac-tietokoneeseen ensimmäistä kertaa.
Tarkasta USB-liitännät
iPhone vaatii USB 2.0:n toimiakseen oikein. Jos et ole varma, onko Mac-tietokoneessa USB 2.0 -portit, katso lisätietoja sivustosta support.apple.com/fi_FI/specs/. Kokeile iPhonen liittämistä toiseen USB-porttiin. On suositeltavampaa käyttää tietokoneeseen sisäänrakennettua porttia kuin ulkoisen USB-keskittimen porttia. iPhonen liittämistä näppäimistön USB-porttiin ei suositella.
Käynnistä Mac uudelleen
Joskus Mac-tietokoneen USB-portit voivat olla väliaikaisesti poissa käytöstä tai tietokoneessa voi ilmetä muita ohjelmisto-ongelmia. Ongelma voi korjaantua pelkällä tietokoneen uudelleenkäynnistyksellä.
Asenna iTunes uudelleen
iPhone vaatii iTunes 7.3:n tai uudemman version. Apple suosittelee uusimman iTunes-version käyttöä. Voit tarkastaa käyttämäsi iTunes-version valitsemalla iTunes-valikosta Tietoja: iTunes. Lataa ja asenna uusin versio iTunesin lataussivulta osoitteesta www.apple.com/fi/itunes/download/.