iPhone: Genkendes ikke i iTunes til Mac OS X
Symptomer
Hvis du oplever, at iPhone ikke vises under Enheder i iTunes, når du har sluttet den til din Mac, kan du prøve iPhone Fejlfindingsassistent. Hvis problemet ikke bliver løst, kan du finde flere forslag til fejlfinding nedenfor.
Bemærk! Denne artikel er kun beregnet for Mac OS X-brugere. Hvis du bruger en Windows-pc, henvises du til supportdokumentet TS1495.
Berørte produkter
iTunes 7 for Mac, iPhone, iTunes 8 for Mac
Løsning
Kontroller skærmen på din iPhone
Når du slutter iPhone til din pc, skal der vises et billede eller en besked på skærmen. Hvis du ikke kan se et billede, henvises du til supportdokumentet HT1737 om fejlfinding af problemer med, at iPhone ikke tændes. I nogle tilfælde kan du se følgende besked på skærmen: "Oplader...vent et øjeblik." Dette betyder, at der ikke er strøm nok på batteriet til din iPhone, til at den kan fungere, og den skal derfor oplades i flere minutter, før den kan genkendes i iTunes. I andre tilfælde kan du se en besked, der angiver, at din iPhone har brug for service. I så fald skal du kontakte AppleCare eller lave en serviceaftale med en Apple-forhandler.
Kontroller Mac-systemkravene
Kontroller, at din Mac opfylder mindstekravene til systemet til brug af iTunes og iPhone. Dette er især vigtigt, hvis du slutter din iPhone til din Mac for første gang.
Kontroller USB-forbindelserne
iPhone kræver USB 2.0 for at fungere korrekt. Hvis du ikke er sikker på, om din Mac har USB 2.0-porte, kan du se siden Tekniske specifikationer. Forsøg at slutte din iPhone til en anden USB-port, helst en integreret USB-port og ikke en ekstern USB-hub. Du bør ikke slutte din iPhone til USB-portene på tastaturet.
Genstart din Mac
I nogle tilfælde deaktiveres USB-portene på din Mac muligvis midlertidigt, eller der opstår andre softwarerelaterede problemer. Genstart af din Mac er et nemt fejlfindingstrin, der muligvis kan løse problemet.
Geninstaller iTunes
iPhone kræver iTunes 7.3 eller nyere. Apple anbefaler, at du bruger den nyeste version af iTunes. Du kan kontrollere, hvilken version af iTunes du bruger, ved at vælge Om iTunes i iTunes-menuen. Besøg siden Hent iTunes nu for at hente den nyeste version.