iTunes Store: fout (-50) bij het downloaden van aangeschafte inhoud
Symptomen
De volgende waarschuwingen kunnen verschijnen wanneer u aangeschafte inhoud van iTunes Store probeert te downloaden:
"Er heeft zich een fout voorgedaan bij het downloaden van de aangeschafte muziek. Er heeft zich een onbekende fout voorgedaan (-50)."
Dit kan gebeuren wanneer er een time-out bij verbinding optreedt bij het downloaden van aangeschafte inhoud van iTunes Store. Sommige software kan de manier beïnvloeden waarop uw computer informatie met het internet uitwisselt. Dit zijn enkele voorbeelden van dergelijke softwaretypen:
- Firewalls
- Internetversnellers
- Advertentiefilters
- Antivirussoftware
Producten waarbij dit probleem kan optreden
Mac OS X 10.4, iTunes Store, iTunes, Mac OS X 10.5, Mac OS X 10.6, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Microsoft Windows XP, Microsoft Windows 2000
Oplossing
Als u een of meer van de bovenstaande typen software gebruikt en u hebt geen toegang tot de iTunes Store of u kunt uw download niet voltooien, dient u deze toepassingen zodanig in te stellen dat ze iTunes toestaan om verbinding met het internet te maken.
Raadpleeg de documentatie die met uw software is meegeleverd en neem indien nodig contact op met de fabrikant. U dient de software zodanig in te stellen dat deze de volgende domeinen toestaat om internetgegevens uit te wisselen:
- itunes.apple.com
- ax.itunes.apple.com
Als een internetversneller het probleem veroorzaakt, neemt u contact op met uw internetaanbieder of de fabrikant. Als uw computer zich in een netwerk bevindt, probeert u een andere computer in het netwerk of bespreekt u het probleem met de netwerkbeheerder.
Als dit probleem zich alleen voordoet als u video-inhoud probeert te downloaden, kunt u dit mogelijk oplossen door de videobestanden van de download in de cache te verwijderen en dan uw download te hervatten.
Fout (-50) bij het downloaden van aangeschafte video's
Dit probleem kan vaak worden opgelost door de videobestanden van de download in de cache te verwijderen en de video's helemaal opnieuw te downloaden.
Zo kunt u de videodownloads in de cache vinden:
- Ga naar de map Downloads op uw computer. U vindt deze map op de onderstaande locaties. Opmerking: de map "iTunes Media" kan verschijnen als "iTunes Music".
Mac OS X:
~/Muziek/iTunes/iTunes Media/DownloadsOpmerking: het teken '~' (tilde) staat voor uw thuismap.
Windows Vista:
\Gebruikers\gebruikersnaam\Muziek\iTunes\iTunes Media\Downloads\ - Zoek de map waarin het videobestand in de cache voor deze aankoop zich bevindt.
In Windows Vista en Windows 7 krijgt de map de naam van de aangeschafte video en eindigt deze naam op .tmp.Voorbeeld: The Dundies.tmp
In Windows XP en Windows 2000 krijgt de map de naam van de aangeschafte video en eindigt deze naam op .m4v.tmp.Voorbeeld: The Dundies.m4v.tmp
- Verplaats de .tmp-map voor de desbetreffende aankoop naar de prullenmand of prullenbak.
- Open iTunes.
- Kies Store > Zoek naar beschikbare downloads.
- Voer uw accountnaam en wachtwoord in en klik op Zoek.
Windows 7:
\Gebruikers\gebruikersnaam\Mijn Muziek\iTunes\iTunes Media\Downloads\
Windows XP en 2000:
\Documenten en instellingen\gebruikersnaam\Mijn Documenten\Mijn Muziek\iTunes\iTunes Media\Downloads\
Aanvullende informatie
Instructies over het gebruik van MSCONFIG om conflicten in Microsoft Windows op te lossen, kunt u hier vinden.
Important: Information about products not manufactured by Apple is provided for information purposes only and does not constitute Apple’s recommendation or endorsement. Please contact the vendor for additional information.