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iTunes Store:購入したコンテンツをダウンロードする際の「エラー (-50)」

症状

iTunes Store から購入したコンテンツをダウンロードしようとする際に次の警告が表示されることがあります。「購入した音楽のダウンロード中にエラーが起きました。不明なエラーが発生しました (-50)。」

これは iTunes Store から購入したコンテンツをダウンロードしている最中に、接続のタイムアウトが発生したときに起こるエラーです。たとえば、特定の種類のソフトウェアによって、インターネットからの情報の送受信が影響を受けてしまうことがあります。

  • ファイアウォール
  • Web アクセラレータ
  • 広告フィルタ
  • ウイルス対策ソフトウェア

解決方法

上記ソフトウェアのうちいずれかを搭載していて、iTunes Store にアクセスできない場合は、iTunes がインターネットに接続でき、次のドメインがインターネットからデータを送受信できるよう、ソフトウェアを設定する必要があります。

  • itunes.apple.com
  • ax.itunes.apple.com
  • albert.apple.com
  • gs.apple.com
  • deimos3.apple.com
  • phobos.apple.com

設定については、ソフトウェアに付属するマニュアルを参照してください。必要であればソフトウェアのメーカーにお問い合わせください。

または、以下の手順を試します。

  • Web アクセラレータが問題を起こしていると思われる場合は、インターネットサービスプロバイダ (ISP) またはソフトウェアメーカーにお問い合わせください。
  • お使いのコンピュータがネットワークに接続されている場合は、同じネットワーク上の別のコンピュータを使って試してみるか、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

購入したビデオをダウンロードする際に「エラー (-50)」が表示される

キャッシュに保管されたビデオのダウンロードファイルを削除し、最初からダウンロードし直すことで、この問題を解決できることがあります。

キャッシュに保管されたビデオのダウンロードファイルを探すには、次の手順に従います。

  1. コンピュータのダウンロードフォルダに移動します。
    • OS X:~/ミュージック/iTunes/iTunes Media/Downloads
      注意:ティルダ (˜) はホームディレクトリを指します。
    • Windows Vista:¥ユーザー¥[ユーザー名]¥ミュージック¥iTunes¥iTunes Media¥Downloads¥
    • Windows 7 および Windows 8:¥ユーザー¥[ユーザー名]¥マイ ミュージック¥iTunes¥iTunes Media¥Downloads¥
    • Windows XP:¥Documents Settings¥[ユーザー名]¥マイ ドキュメント¥マイ ミュージック¥iTunes¥iTunes Media¥Downloads¥
  2. 今回購入してキャッシュに保管されたビデオファイルを含むフォルダを探します。
    • Windows Vista、Windows 7、および Windows 8:購入したビデオの名前がフォルダ名になっており、名前の最後に .tmp が付いています (例:Dundies.tmp)。
    • Windows XP および Windows 2000:購入したビデオの名前がフォルダ名になっており、名前の最後に .m4v.tmp が付いています (例:Dundies.m4v.tmp)。
  3. 問題のあるビデオの「.tmp」フォルダをゴミ箱またはごみ箱に移動させます。
  4. iTunes を起動します。
  5. Store」>「ダウンロード可能なものがあるか確認」の順に選択します。
  6. アカウント名とパスワードを入力します。
  7. 「確認」ボタンをクリックします。

 

追加情報

MSCONFIG を使って Microsoft Windows の競合を解決する方法については、こちらの記事 を参照してください。

重要:Apple 以外の他社製品に関する記述は、情報提供のみを目的としており、Apple による支持または推奨を意味するものではありません。詳細については、「ベンダーに関する情報を見つける」を参照してください。

最終更新日: 2013/12/04
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  • 最終更新日: 2013/12/04
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