iTunes Store: errore (-50) durante il download dei contenuti acquistati
Sintomi
Quando scarichi da iTunes Store i contenuti acquistati, potrebbero essere visualizzati i seguenti avvisi:
"Errore durante il download del brano musicale acquistato. Si è verificato un errore sconosciuto (-50)".
Ciò può verificarsi a causa del timeout della connessione durante il download dei contenuti acquistati da iTunes Store. Anche determinati software possono incidere sul modo in cui un computer invia e riceve informazioni su Internet. Alcuni di questi software sono:
- Firewall
- Acceleratori Web
- Filtri ad
- Software antivirus
Prodotti interessati
Mac OS X 10.4, iTunes Store, iTunes, Mac OS X 10.5, Mac OS X 10.6, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Microsoft Windows XP, Microsoft Windows 2000
Risoluzione
Se sul tuo computer è installato uno qualsiasi dei software elencati sopra e non è possibile accedere a iTunes Store o portare a termine il download, sarà necessario configurare queste applicazioni affinché consentano ad iTunes di connettersi a Internet.
Fai riferimento alla documentazione allegata al software e, se necessario, contatta il produttore del software. Sarà necessario configurare il software in modo che consenta ai domini seguenti di inviare e ricevere dati da Internet.
- http://www.apple.com/it/itunes/
- ax.itunes.apple.com
Se apparentemente il problema è causato da un acceleratore Web, contatta il fornitore di servizi Internet (ISP) o il produttore del software. Se il computer si trova su un network, è anche possibile provare a utilizzare un diverso computer del network oppure esporre il problema all'amministratore del network.
Se riscontri che l'errore si verifica unicamente quando tenti di scaricare contenuti video, forse potresti risolvere il problema eliminando dalla cache i file video del download e riprendendo in seguito l'operazione.
Errore (-50) durante il download dei video acquistati
Spesso il problema si risolve cancellando dalla cache i file video in scaricamento e avviando nuovamente il download dal principio.
Per individuare i file video nella cache:
- Naviga fino alla cartella dei download del tuo computer. Questa cartella si trova nelle posizioni elencate di seguito. Nota: la cartella "iTunes Media" può essere visualizzata come "iTunes Music".
Mac OS X:
~/Musica/iTunes/iTunes Media/DownloadsNota: il segno di tilde (~) rappresenta la directory principale.
Windows Vista:
\Users\nomeutente\Musica\iTunes\iTunes Media\Downloads\ - Individua la cartella che contiene i file video acquistati memorizzati nella cache.
In Windows XP e Windows 7 la cartella viene rinominata in base al video acquistato e il nome presenta l'estensione .tmp.Esempio: The Dundies.tmp
In Windows XP e Windows 2000 la cartella viene rinominata con il nome del video acquistato e viene aggiunta l'estensione .m4v.tmp.Esempio: The Dundies.m4v.tmp
- Sposta nel Cestino la cartella con il video acquistato che causa problemi.
- Avvia iTunes.
- Scegli Store > Verifica la presenza di download disponibili.
- Immetti nome account e password, quindi fai clic sul pulsante Verifica.
Windows 7:
\Users\nomeutente\Musica\iTunes\iTunes Media\Downloads\
Windows XP e 2000:
\Documents and Settings\nomeutente\Documenti\Musica\iTunes\iTunes Media\Downloads\
Informazioni aggiuntive
Le istruzioni per l'utilizzo di MSCONFIG per risolvere i conflitti in Microsoft Windows sono disponibili qui.
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