iTunes Store : erreur (-50) lors du téléchargement de contenu acheté
Symptômes
Les alertes ci-dessous peuvent surgir lorsque vous tentez de télécharger du contenu acheté dans l’iTunes Store :
« Une erreur s’est produite lors du téléchargement de votre musique achetée. Une erreur inconnue s’est produite (-50). »
Cela peut se produire lorsque l’expiration de la connexion intervient pendant le téléchargement du contenu acheté dans l’iTunes Store. Certains types de logiciels peuvent aussi modifier la manière dont un ordinateur envoie et reçoit des informations d’Internet. En voici quelques exemples :
- Coupe-feu
- Accélérateurs web
- Filtres publicitaires
- Logiciels antivirus
Produits concernés
Mac OS X 10.4, iTunes Store, iTunes, Mac OS X 10.5, Mac OS X 10.6, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Microsoft Windows XP, Microsoft Windows 2000
Résolution
Si vous disposez d’un de ces logiciels et que vous ne pouvez pas accéder à l’iTunes Store ou mener à bien votre téléchargement, vous devrez le configurer pour permettre à iTunes de se connecter à Internet.
Veuillez consulter la documentation livrée avec le logiciel et, si nécessaire, contacter son fabricant. Vous devrez configurer le logiciel pour autoriser les domaines suivants à envoyer et recevoir des données Internet.
- itunes.apple.com
- ax.itunes.apple.com
Si un accélérateur web semble être à l’origine du problème, veuillez contacter votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) ou le fabricant du logiciel. Si votre ordinateur se trouve sur un réseau, vous pouvez également essayer d’utiliser un autre ordinateur du réseau ou discuter du problème avec l’administrateur réseau.
Si vous remarquez que cette erreur survient uniquement lorsque vous essayez de télécharger des vidéos, vous pourrez peut-être résoudre le problème en supprimant les fichiers vidéo du téléchargement mis en cache et en reprenant votre téléchargement.
Erreur (-50) Téléchargement de vidéos achetées
Supprimer les fichiers vidéo du téléchargement mis en cache et relancer complètement le téléchargement permet souvent de résoudre le problème.
Pour rechercher les téléchargements vidéo mis en cache :
- Naviguez vers le dossier des téléchargements sur votre ordinateur. Ce dossier peut se trouver dans les emplacements ci-dessous : Remarque : le dossier « iTunes Media » peut apparaître sous la forme « iTunes Music ».
Mac OS X :
~/Musique/iTunes/iTunes Media/DownloadsRemarque : le signe tilde « ~ » indique votre dossier de départ.
Windows Vista :
\Utilisateurs\[nom d’utilisateur]\Musique\iTunes\iTunes Media\Downloads\ - Recherchez le dossier qui contient le fichier vidéo mis en cache correspondant à cet achat.
Sous Windows Vista et Windows 7, le nom du dossier correspond à celui de la vidéo achetée et le fichier porte l’extension .tmp.Exemple : The Dundies.tmp
Sous Windows XP et Windows 2000, le nom du dossier correspond à celui de la vidéo achetée et le fichier porte l’extension .m4v.tmp.Exemple : The Dundies.m4v.tmp
- Déplacez le dossier .tmp de la vidéo achetée concernée dans la Corbeille.
- Ouvrez iTunes.
- Sélectionnez Store > Rechercher les mises à jour disponibles.
- Saisissez votre nom de compte et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton Rechercher.
Windows 7:
\Utilisateurs\[nom d’utilisateur]\Ma Musique\iTunes\iTunes Media\Downloads\
Windows XP et Windows 2000 :
\Documents and Settings\[nom d’utilisateur]\Mes documents\Ma musique\iTunes\iTunes Media\Downloads\.
Informations supplémentaires
Vous trouverez des instructions concernant l’utilisation de MSCONFIG pour résoudre les conflits dans Microsoft Windows dans cet article.
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