iTunes Store: Error (-50) al descargar contenido comprado
Síntomas
Pueden aparecer los siguientes mensajes de alerta al intentar descargar desde iTunes Store el contenido comprado:
"Error al descargar la música comprada. Se produjo un error desconocido (-50)."
Esto puede ocurrir cuando se agota el tiempo de espera de la conexión mientras descargas desde iTunes Store el contenido comprado. Ciertos tipos de software pueden influir también en la manera en que un ordenador envía y recibe la información a través de Internet. Los siguientes son algunos ejemplos de estos tipos de software:
- Firewalls
- Aceleradores web
- Filtros de publicidad
- Software antivirus
Productos afectados
Mac OS X 10.4, iTunes Store, iTunes, Mac OS X 10.5, Mac OS X 10.6, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Microsoft Windows XP, Microsoft Windows 2000
Resolución
Si tienes instalado alguno de los tipos de software mencionados y no puedes acceder a iTunes Store o completar una descarga, tendrás que configurar dichas aplicaciones para permitir que iTunes pueda conectarse a Internet.
Consulta la documentación incluida con dicho software y, si fuera necesario, ponte en contacto con su fabricante. Tendrás que configurar el software para permitir que los siguientes dominios envíen y reciban datos a través de Internet:
- itunes.apple.com
- ax.itunes.apple.com
Si el causante del problema es un acelerador web, ponte en contacto con tu proveedor de acceso a Internet (ISP) o con el fabricante del software. Si tu equipo forma parte de una red interna, puedes probar con otro ordenador de dicha red o consultar el problema con el administrador de red.
Si descubres que este error se produce únicamente al intentar descargar contenidos de vídeo, prueba a solucionarlo borrando los archivos de vídeo almacenados en la memoria caché durante la descarga y, a continuación, reiniciando la descarga.
Error (-50) al descargar vídeos comprados
Este problema se resuelve normalmente eliminando los archivos de vídeo almacenados en la memoria caché durante la descarga e iniciando la descarga de nuevo desde el principio.
Para buscar las descargas de vídeo almacenadas en la memoria caché:
- Navega hasta la carpeta de descargas de tu ordenador. Encontrarás esta carpeta en las ubicaciones que se indican a continuación. Nota: la carpeta "iTunes Media" también podría llamarse "iTunes Music".
Mac OS X:
~/Música/iTunes/iTunes Media/DownloadsNota: el carácter tilde (~) representa el directorio de inicio.
Windows Vista:
\Users\nombredeusuario\Music\iTunes\iTunes Media\Downloads\ - Busca la carpeta que contenga el archivo de vídeo almacenado en la memoria caché para esta compra.
En Windows Vista y Windows 7, la carpeta tendrá el nombre del video comprado y el nombre debe acabar en .tmp.Ejemplo: The Dundies.tmp
En Windows XP y Windows 2000, la carpeta tendrá el nombre del vídeo comprado y el nombre acabará en .m4v.tmp.Ejemplo: The Dundies.m4v.tmp
- Mueve la carpeta .tmp correspondiente al vídeo comprado a la Papelera o a la Papelera de reciclaje.
- Abre iTunes.
- Selecciona Store > Comprobar si hay descargas disponibles.
- Introduce tu nombre de cuenta y contraseña y haz clic en el botón Buscar.
Windows 7:
\Users\nombredeusuario\My Music\iTunes\iTunes Media\Downloads\
Windows XP y 2000:
\Documents and Settings\nombredeusuario\My Documents\My Music\iTunes\iTunes Media\Downloads\
Información adicional
Encontrarás instrucciones sobre cómo utilizar MSCONFIG para solucionar conflictos en Microsoft Windows aquí.
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