iPhone e iPod touch: Como reiniciar o Apple Mobile Device Service (AMDS) (Serviço para Dispositivos Móveis da Apple) no Windows XP e Vista

  • Última alteração: 23 Janeiro, 2009
  • Artigo: TS1567
  • Artigo antigo: 307078

Sintomas

Se um iPhone ou iPod touch não forem reconhecidos pelo iTunes no Windows XP ou Vista, poderá ser necessário reiniciar o Apple Mobile Device Service (AMDS). Caso não seja possível reiniciar o AMDS, poderá ser necessário remover e reinstalar o serviço.

Este documento aplica-se ao Windows XP e Vista. Se possui um Mac, clique aqui.

Produtos afectados

iPhone, iPod Touch, Windows XP, Windows Vista

Resolução

Reiniciar o Apple Mobile Device Service (AMDS)

  • Windows XP
    1. Feche o iTunes e desligue o iPhone ou iPod touch.
    2. Seleccione Iniciar > Painel de Controlo.
    3. No Painel de Controlo, abra Ferramentas Administrativas (Administrative Tools).
    4. Abra Services (Serviços).
    5. Seleccione Apple Mobile Device e clique em Stop the service (Parar o serviço), conforme indicado abaixo:

    6. Depois de parar o serviço, clique em Start the service (Iniciar o serviço).
    7. Depois de o serviço Apple Mobile Device se ter novamente iniciado, abra o iTunes e ligue o dispositivo.
  • Windows Vista
    1. Feche o iTunes e desligue o iPhone ou iPod touch.
    2. Clique no botão Start do Windows
    3. No campo Start Search (Iniciar procura) escreva Serviços.
    4. Na secção Programs (Programas) dos resultados da procura, clique em "Services" (Serviços).
    5. Seleccione Apple Mobile Device e clique em Stop the service (Parar o serviço), conforme indicado abaixo:

    6. Depois de parar o serviço, clique em Start the service (Iniciar o serviço).
    7. Depois de o serviço Apple Mobile Device se ter novamente iniciado, abra o iTunes e ligue o dispositivo.

Remoção e reinstalação do iTunes e do AMDS

Se o problema persistir depois de reiniciar o AMDS, terá de remover e reinstalar o AMDS e o iTunes.

  1. Desinstale completamente o AMDS e o iTunes. Clique nos respectivos links abaixo para obter indicações:
    Windows XP
    Windows Vista
  2. Reinicie o computador.
  3. Descarregue e instale (ou reinstale) a versão mais recente do iTunes de www.apple.com/itunes. Ao instalar o iTunes, será também instalado o AMDS.
  4. Reinicie o computador.
  5. Inicie o iTunes e ligue o iPhone ou o iPod touch. O dispositivo deve ser correctamente reconhecido no Windows XP ou Vista.