iPhone e iPod touch: como reiniciar o Apple Mobile Device Service (AMDS) no Windows XP e Vista

  • Última Modificação: 23 Janeiro, 2009
  • Artigo: TS1567
  • Artigo Antigo: 307078

Sintomas

Se um iPhone ou iPod touch não for reconhecido no iTunes do Windows XP ou Vista, poderá ser necessário reiniciar o Apple Mobile Device Service (AMDS). Se o AMDS não puder ser reiniciado, poderá ser necessário remover e reinstalar o serviço.

Este documento destina-se a usuários do Windows XP e Vista. Se você tem um Mac, clique aqui.

Produtos Afetados

iPhone, iPod touch, Windows XP, Windows Vista

Resolução

Reiniciar o Apple Mobile Device Service (AMDS)

  • Windows XP
    1. Feche o iTunes e desconecte o iPhone ou iPod touch.
    2. Escolha Iniciar > Painel de Controle.
    3. No Painel de Controle, abra Ferramentas Administrativas.
    4. Abra Serviços.
    5. Selecione Apple Mobile Device e clique em Parar o serviço como mostrado a seguir:

    6. Depois que o serviço for interrompido, clique em Iniciar o serviço.
    7. Depois que o serviço Apple Mobile Device tiver sido reiniciado, abra o iTunes e conecte o dispositivo.
  • Windows Vista
    1. Feche o iTunes e desconecte o iPhone ou iPod touch.
    2. Clique no botão Iniciar do Windows
    3. No campo Iniciar Pesquisadigite Serviços.
    4. Na seção Programas dos resultados da pesquisa, clique em "Serviços".
    5. Selecione Apple Mobile Device e clique em Parar o serviço como mostrado a seguir:

    6. Depois que o serviço for interrompido, clique em Iniciar o serviço.
    7. Depois que o serviço Apple Mobile Device tiver sido reiniciado, abra o iTunes e conecte o dispositivo.

Remover e reinstalar o iTunes e AMDS

Se o problema persistir depois de reiniciar o AMDS, será necessário remover e reinstalar o AMDS e iTunes.

  1. Desinstale o AMDS e o iTunes completamente. Para instruções, clique nos links apropriados a seguir:
    Removendo o iTunes, o QuickTime e outros componentes de software do Windows XP
    Windows Vista
  2. Reinicie o computador.
  3. Faça o download e instale (ou reinstale) a versão mais recente do iTunes em www.apple.com/br/itunes. Ao instalar o iTunes, o AMDS também será instalado.
  4. Reinicie o computador.
  5. Inicie o iTunes e conecte o iPhone ou iPod touch. O dispositivo deve ser reconhecido corretamente no Windows XP ou Vista.