下載已購買的視訊時發生錯誤

解決

若您有上述所列軟體任一項，同時無法存取 iTunes Store，將需要設定這些應用程式，以讓下列網域可從 Internet 傳送或接收資料。

• phobos.apple.com
• phobos.apple.com.edgesuite.net

若您仍無法下載已購買的視訊，刪除不完整的下載項目且從頭開始下載通常可以解決此問題。

若要尋找不完整的下載項目：

1. 瀏覽到系統上的下載項目檔案夾。此檔案夾可在以下位置找到 (若您已移動 iTunes 資料庫，請在該位置尋找 [下載項目] 檔案夾)：

   Mac

   /Users/[您的使用者名稱]/Music/iTunes/iTunes Music/下載項目

   Windows Vista


   \Users\[您的使用者名稱]\Music\iTunes\iTunes Music\下載\

   Windows XP 和 2000 


   \Documents and Settings\[您的使用者名稱]\My Documents\My Music\iTunes\iTunes Music\下載\

2. 找到包含此購買項目不完整下載內容的檔案夾。

   目前的 iTunes 版本會依照已購買視訊來命名檔案夾，且名稱會以 .tmp 結尾。

   例如：The Dundies.tmp

   較早的 iTunes 版本也會依照已購買視訊來命名檔案夾，但名稱會以 .m4v.tmp 結尾。

   例如：The Dundies.m4v.tmp

3. 針對受影響的已購買視訊，請將其 .tmp 檔案夾移至垃圾桶或資源回收筒。
4. 開啟 iTunes。
5. 選擇 Store > 檢查購買項目。
6. 輸入您的帳號名稱和密碼，然後按一下 [檢查] 按鈕。

您也應確認 iTunes 已更新至最新版本，並符合最低系統需求。您可以這裡檢視系統需求及下載最新版本的 iTunes。

若您已安裝最新版本的 iTunes 且使用的是 Windows，則可使用 [網路診斷] 功能來協助診斷可能遭遇的任何本地網路問題。若要使用 [網路診斷]：

1. 開啟 iTunes。
2. 選擇說明 > 診斷。
3. 選取 [網路診斷] 並按一下 [執行]。隨即會出現報表並顯示您的 [網路介面狀態]、[網路連線狀態] 及 [iTunes Store 連線狀態]。