下载购买的视频时出错
问题的表现
不同的因素会影响购买内容的下载方式。您的 Internet 连接类型和速度将决定您的下载次数，因此下载次数会有不同。连同 Internet 连接一起，某些类型的软件还会影响电脑从 Internet 收发信息的方式。 举例如下：
- 防火墙
- Web 加速器
- 广告过滤器
- 病毒防护软件
受影响的产品
iTunes 商店
解决
如果您有上面列出的任一软件，且您不能访问 iTunes Store，则您需要将这些应用程序配置为允许下列域向 Internet 收发数据。
- phobos.apple.com
- phobos.apple.com.edgesuite.net
如果仍不能下载购买的视频，则删除不完整的下载，从头开始再次下载，通常能解决此问题。
要找到不完整的下载，方法是：
- 导航至系统中的下载文件夹。此文件夹可在下列位置找到（如果已经移动了 iTunes 资料库，则在该位置查找“下载”文件夹）：
Mac
/Users/[your username]/Music/iTunes/iTunes Music/Downloads
Windows Vista
\Users\[you username]\Music\iTunes\iTunes Music\Downloads\
Windows XP 和 2000
\Documents and Settings\[your username]\My Documents\My Music\iTunes\iTunes Music\Downloads\
- 找到包含此购买视频不完整下载的文件夹。
在最新版本的 iTunes 中，文件夹的名称应为所购买的视频，名称以 .tmp 结尾。
示例：The Dundies.tmp
在较早版本的 iTunes 中，文件夹的名称为所购买的视频，名称以 .m4v.tmp 结尾。
示例：The Dundies.m4v.tmp
- 将受影响的所购买视频的 .tmp 文件夹移到废纸篓或回收站。
- 打开 iTunes。
- 选择 Store > 检查购买。
- 输入您的帐户名和密码，点按“检查”按钮。
您还应确保已更新至最新版本的 iTunes，并符合最低系统要求。您可以从此处查看系统要求并下载最新版本的 iTunes。
如果已经安装了最新版本的 iTunes，并且使用的是 Windows，则可以使用“网络诊断”功能来帮助诊断您碰到的本地网络问题。要使用“网络诊断”，方法是：
- 打开 iTunes。
- 选择帮助 > 诊断。
- 选择“网络诊断”并点按“运行”。将出现一个报告，显示您的“网络接口状态”、“Internet 连接状态”和“iTunes Store 连接状态”。
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