Ошибка при загрузке приобретенных видеофайлов

Устранение неисправностей

Если у вас установлено какое-либо из вышеперечисленного ПО, в случае отказа в доступе к iTunes Store, вам понадобится настроить эти приложения для разрешения отправки и получения данных из Интернет следующими доменами.

• phobos.apple.com;
• phobos.apple.com.edgesuite.net.

Если вам все еще не удается загрузить приобретенные видеофайлы, попробуйте удалить незавершенные загрузки и запустить их повторно; обычно это позволяет устранить проблему.

Поиск незавершенных загрузок:

1. Перейдите к папке загрузок вашей системы. Эта папка может находиться в следующих местах (если вы переместили медиатеку iTunes, посмотрите в этой директории):

   Mac

   /Users/[имя пользователя]/Music/iTunes/iTunes Music/Загрузки

   Windows Vista


   \Users\[имя пользователя]\Музыка\iTunes\iTunes Music\Загрузки\

   Windows XP и Windows 2000 


   \Documents and Settings\[имя пользователя]\Мои документы\Моя музыка\iTunes\iTunes Music\Загрузки\

2. Найдите папку с незавершенной загрузкой приобретенного файла.

   В текущей версии iTunes папка будет названа по названию приобретенного видеофайла, а имя будет заканчиваться на .tmp.

   Например: The Dundies.tmp

   В более ранних версиях iTunes папка будет названа по названию приобретенного видеофайла, а имя будет заканчиваться на .m4v.tmp.

   Например: The Dundies.m4v.tmp

3. Переместите папку .tmp для приобретенного видео в корзину.
4. Откройте программу iTunes.
5. Выберите Store > «Проверить покупки».
6. Введите имя учетной записи и пароль, а затем нажмите кнопку «Проверить».

Вам также необходимо убедиться, что вы обновили iTunes до последней версии, а ваша система соответствует минимальным требованиям. Вы можете просмотреть системные требования и загрузить последнюю версию iTunes здесь.

Если вы уже установили последнюю версию iTunes и используете ОС Windows, вы можете использовать функцию диагностики сети для определения проблем локальной сети, которые, возможно, у вас присутствуют. Чтобы воспользоваться функцией диагностики сети:

1. Откройте программу iTunes.
2. Выберите «Справка» > «Диагностика».
3. Выберите «Диагностика сети» и нажмите кнопку запуска. В отчете будет показано состояние вашего сетевого интерфейса, Интернет-соединения и соединения с iTunes Store.