Błąd przy pobieraniu zakupionych klipów wideo
Objawy
Na sposób pobierania zakupionej treści mogą wpłynąć różne czynniki. Czas pobierania zależy od rodzaju i prędkości posiadanego połączenia internetowego, tak więc czas pobierania może być różny. Oprócz połączenia internetowego na sposób wysyłania i odbierania danych przez komputer może mieć wpływ różnego rodzaju oprogramowanie. Oto kilka przykładowych rodzajów takiego oprogramowania:
- Zapory sieciowe
- Programy przyspieszające przeglądanie sieci Web
- Filtry reklam
- Oprogramowanie antywirusowe
Dotyczy produktów
Sklep iTunes Store
Rozwiązanie
Jeśli po zainstalowanu jednego z wyżej wymienionych programów nie możesz uzyskać dostępu do sklepu iTunes, musisz skonfigurować te aplikacje, tak aby umożliwić wysyłanie i odbieranie danych do i z sieci Internet następującym domenom.
- phobos.apple.com
- phobos.apple.com.edgesuite.net
Jeśli nadal nie możesz pobrać zakupionych klipów wideo, rozwiązać problem może często usunięcie nie do końca pobranych plików i rozpoczęcie pobierania od początku.
Aby znaleźć nie do końca pobrane pliki:
- Przejdź do folderu w systemie, w którym znajdują się pobrane pliki. Folder ten znajduje się w następujących lokalizacjach (jeśli biblioteka iTunes została przeniesiona, poszukaj w tej lokalizacji folderu Pobrane pliki).
Komputer Macintosh
/Użytkownicy/[twoja nazwa użytkownika]/Muzyka/iTunes/Muzyka iTunes /Pobrane pliki
System Windows Vista
/Użytkownicy/[twoja nazwa użytkownika]/Muzyka/iTunes/Muzyka iTunes /Pobrane pliki/
Windows XP i 2000
/Documents and Settings/[twoja nazwa użytkownika]/Moje Dokumenty/Muzyka/iTunes/Muzyka iTunes/Pobrane pliki/
- Znajdź folder zawierający nie do końca pobrany zakupiony plik.
W bieżących wersjach programu iTunes folder będzie nosił nazwę zakupionego klipu wideo z dodanym rozszerzeniem .tmp.
Na przykład: The Dundies.tmp
W starszych wersjach programu iTunes folder ten będzie nosił nazwę zakupionego klipu wideo z dodanym rozszerzeniem .m4v.tmp.
Na przykład: The Dundies.m4v.tmp
- Przesuń folder z rozszerzeniem .tmp z zakupionym klipem wideo do Kosza systemu Mac OS X lub Windows.
- Otwórz program iTunes.
- Wybierz polecenia Sklep > Zweryfikuj zakupy.
- Wprowadź nazwę konta i hasło i kliknij przycisk Weryfikuj.
Należy także upewnić się, że program iTunes został uaktualniony do najnowszej wersji oraz że spełnione są minimalne wymagania systemowe. Najnowszą wersję programu iTunes można pobrać stąd. Na tej stronie można również sprawdzić wymagania systemowe.
Jeśli została już zainstalowana najnowsza wersja programu iTunes w systemie Windows, można użyć funkcji Diagnostyka sieci w celu zdiagnozowania potencjalnie występujących problemów z siecią lokalną. Aby użyć funkcji Diagnostyka sieci:
- Otwórz program iTunes.
- Wybierz polecenia Pomoc > Diagnostyka.
- Wybierz opcję Diagnostyka sieci i kliknij przycisk Uruchom. Zostanie wyświetlony raport zawierający informacje o stanie karty sieciowej, połączenia internetowego i połączenia ze sklepem iTunes.
Informacje dodatkowe
Więcej informacji można znaleźć w następujących dokumentach:
Important: Informacje na temat produktów firm innych niż Apple są podawania jedynie do celów dokumentacyjnych i produktów tych nie można uznawać za rekomendowane przez firmę Apple. Dodatkowe informacje można uzyskać, kontaktując się z dystrybutorem.