구입한 비디오를 다운로드하는 중 오류 발생
증상
구입한 컨텐츠를 다운로드하는 방법에 영향을 미치는 요소에는 여러 가지가 있습니다. 인터넷 연결의 유형과 속도에 따라 다운로드 시간이 결정되므로 다운로드 시간이 다를 수 있습니다. 인터넷 연결과 함께, 컴퓨터가 인터넷과 정보를 주고받는 방법에 영향을 줄 수 있는 특정 유형의 소프트웨어가 있습니다. 이러한 소프트웨어 유형의 예는 다음과 같습니다.
- 방화벽
- 웹 가속기
- 광고 필터
- 바이러스 보호 소프트웨어
적용 제품
iTunes Store
해결
위에 나열된 소프트웨어가 설치되어 있는 경우 iTunes Store에 액세스할 수 없으면 다음 도메인이 인터넷과 데이터를 주고받을 수 있도록 해당 응용 프로그램을 구성해야 합니다.
- phobos.apple.com
- phobos.apple.com.edgesuite.net
구입한 비디오를 계속 다운로드할 수 없는 경우, 완료되지 않은 다운로드를 삭제하고 처음부터 다운로드를 다시 시작하면 종종 이 문제가 해결될 수 있습니다.
완료되지 않은 다운로드를 찾으려면
- 시스템에서 다운로드 폴더로 이동합니다. 이 폴더는 다음 위치에서 찾을 수 있습니다. iTunes 보관함을 이동한 경우 그 위치에서 다운로드 폴더를 찾습니다.
Mac
/Users/[사용자 이름]/Music/iTunes/iTunes Music/Downloads
Windows Vista
\Users\[사용자 이름]\Music\iTunes\iTunes Music\Downloads\
Windows XP 및 2000
\Documents and Settings\[사용자 이름]\My Documents\My Music\iTunes\iTunes Music\Downloads\
- 구입했지만 다운로드가 완료되지 않은 폴더를 찾습니다.
iTunes 최신 버전의 경우, 폴더 이름은 구입한 비디오의 이름과 동일하며 .tmp로 끝납니다.
예: The Dundies.tmp
iTunes 이전 버전의 경우, 폴더 이름은 구입한 비디오의 이름과 동일하며 .m4v.tmp로 끝납니다.
예: The Dundies.m4v.tmp
- 영향을 받는 구입한 비디오에 대한 .tmp 폴더를 휴지통으로 이동합니다.
- iTunes를 엽니다.
- Store > 구입 확인을 선택합니다.
- 계정 이름과 암호를 입력하고 확인 버튼을 클릭합니다.
또한 iTunes 최신 버전으로 업데이트되었고 시스템의 최소 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 여기에서 시스템 요구 사항을 보고 iTunes 최신 버전을 다운로드할 수 있습니다.
이미 iTunes 최신 버전을 설치했으며 Windows를 사용하고 있는 경우 네트워크 진단 기능을 사용하면 로컬 네트워크 문제를 진단하는 데 도움이 됩니다. 네트워크 진단을 사용하려면
- iTunes를 엽니다.
- 도움말 > 진단을 선택합니다.
- 네트워크 진단을 선택하고 실행을 클릭합니다. 보고서에 네트워크 인터페이스 상태, 인터넷 연결 상태 및 iTunes Store 연결 상태가 표시됩니다.
추가 정보
자세한 내용은 다음 도큐멘트를 참조하십시오.
Important: Apple에서 제조하지 않은 제품에 대한 정보는 정보 목적만을 위해 제공되는 것이며 Apple에서 권장하거나 보증하는 부분이 아닙니다. 자세한 내용은 해당 공급업체에 문의하십시오.