購入したビデオをダウンロードする際にエラーが生じる

解決方法

上記ソフトウェアのうちいずれかを搭載していて、iTunes Store にアクセスできない場合は、それらのアプリケーションで以下のドメインのインターネットへのデータ送受信を許可するよう設定する必要があります。

• phobos.apple.com
• phobos.apple.com.edgesuite.net

購入したビデオをダウンロードできない場合は、未完了のダウンロードファイルを削除し、ダウンロードを最初からやり直すと、この問題が解決することがよくあります。

未完了のダウンロードファイルを見つける手順は、次のとおりです。

1. お使いのシステム内にあるダウンロードフォルダを探します。このフォルダは、以下の場所にあります (iTunes ライブラリを移動した場合は、その場所の「Downloads」フォルダを探して見てください)。

   Mac の場合

   /Users/[ユーザ名]/Music/iTunes/iTunes Music/Downloads

   Windows Vista の場合


   \Users\[ユーザ名]\Music\iTunes\iTunes Music\Downloads\

   Windows XP と Windows 2000 の場合 


   \Documents and Settings\[ユーザ名]\My Documents\My Music\iTunes\iTunes Music\Downloads\

2. 購入品の未完了のダウンロードファイルがあるフォルダを見つけます。

   最新バージョンの iTunes を使用している場合は、フォルダに購入したビデオ名が付き、フォルダ名の最後に「.tmp」が付きます。

   例：Dundies.tmp

   過去のバージョンの iTunes を使用している場合は、フォルダに購入したビデオ名が付き、フォルダ名の最後に「.m4v.tmp.」が付きます。

   例：Dundies.m4v.tmp

3. 購入して問題が生じたビデオの「.tmp」フォルダをゴミ箱またはごみ箱に移動します。
4. iTunes を開きます。
5. 「ストア」メニューから「購入したものを確認」を選択します。
6. アカウント名とパスワードを入力して、「確認」ボタンをクリックします。

最新バージョンの iTunes にアップデートしていること、最小システム要件を満たしていることを確認します。システム要件を表示して、最新バージョンの iTunes をダウンロードするには、こちらを参照してください。

Windows ユーザで最新バージョンの iTunes をインストールしてお使いの場合は、「ネットワーク診断」機能を使うことによって、ローカルネットワークに関する問題などを追跡、診断することができます。「ネットワーク診断」を使用するには：

1. iTunes を開きます。
2. 「ヘルプ」 > 「診断」の順に選択します。
3. 「ネットワーク診断」を選択して「実行」をクリックします。「ネットワークインターフェイスステータス」、「インターネット接続ステータス」、および「iTunes Store 接続ステータス」がレポートに表示されます。